기술과 감성, 그리고 지속 가능성의 교차점호텔산업은 현재, 전례 없는 속도로 진화하고 있다. 그 중심에는 ‘고객 경험’이라는 본질을 지키면서도, 기술과 감성, 지속 가능성을 조화롭게 끌어안으려는 노력들이 존재한다. 지난 3월, 상하이에서 열린 두 개의 대표적인 전시회, 2025 Hotelex Shanghai와 2025 Hotel & Shop Plus를 참관하며 이러한 변화를 직접 목격할 수 있었다.
F&B가 이끄는 마인 크래프트 슬롯 머신 경험의 진화
Hotelex Shanghai는 F&B 중심의 전시로, 호텔의 새로운 고객 경험 창출에 중점을 둔 다양한 콘텐츠들이 전시됐다. 조리 설비부터 디저트, 커피, 애프터눈 티 세트 등은 단순한 ‘식사 제공’을 넘어, 호텔 내 미식 경험이 하나의 브랜딩 요소로 진화하고 있음을 보여줬다.
특히, 테이블웨어의 경우 고객의 오감을 자극하는 고급 유리컵과 전통미를 살린 애프터눈 티 세트가 눈길을 끌었다. 현대의 마인 크래프트 슬롯 머신 고객들은 단순한 숙박보다 ‘머무는 동안의 이야기’를 원하며, F&B 공간이 그 서사의 중요한 일부가 돼 가고 있다.
스마트 기술과 공간 디자인의 융합
Hotel & Shop Plus에서는 기술과 인테리어가 결합된 ‘스마트 호텔’의 청사진이 제시됐다. 무인 로봇 청소기, AI 기반 고객 응대 시스템 등은 이제 실험적인 단계가 아니라, 실제 적용을 앞두고 있는 상황이었다. AI는 단순한 자동화를 넘어서 고객 맞춤형 커뮤니케이션과 서비스를 가능케 하며, 호텔 운영 방식의 패러다임을 바꾸고 있다.
인테리어 부문에서는 감각적인 소재와 색채를 활용한 룸 디자인이 인상적이었다. 특히 프랜차이즈 마인 크래프트 슬롯 머신이 보다 독립적인 콘셉트를 추구하는 경향이 두드러졌으며, 다양한 전시 아이디어가 현장 운영자들에게 실질적인 영감을 제공하고 있었다.
어메니티, 향과 지속 가능성을 품다
어메니티 분야에서도 변화의 흐름은 뚜렷했다. HVS KOREA의 글로벌 파트너사인 GUEST SUPPLY는 친환경 디스펜서 및 리필형 용기를 선뵈며 지속 가능한 운영을 위한 솔루션을 제시했다. 이는 단지 비용 절감 이상의 의미를 가지며, 호텔의 브랜드 철학과 고객의 가치소비 트렌드를 동시에 반영하는 중요한 변화로 보인다.
또한 최근 고객들은 단순히 ‘명품 브랜드’를 넘어, 향기 자체를 브랜드의 정체성으로 인식하고 있다. 니치 퍼퓸에서 영감을 받은 어메니티 라인업은 고객의 감각에 깊은 인상을 남기며, 숙박을 하나의 감성적인 경험으로 전환시키는 핵심 요소로 부상하고 있다.
마인 크래프트 슬롯 머신산업의 미래, ‘경험의 디자인’에 달려 있어
두 전시회를 통해 공통적으로 느낀 점은, 호텔산업이 이제 ‘공간’에서 ‘경험’을 디자인하는 산업으로 전환하고 있다는 것이다. 기술의 발전은 효율성과 편의성을 넘어, 감성적 연결을 매개하는 도구로 쓰이고 있으며, 지속 가능성은 선택이 아닌 기본 조건이 됐다.
앞으로의 마인 크래프트 슬롯 머신은 고객의 다섯 감각을 만족시키는 동시에, 환경과 사회적 책임까지 고려하는 ‘총체적 브랜드 경험’을 제공해야 할 것이다.
HVS KOREA의 다짐
HVS KOREA는 어메니티라는 영역을 통해, 호텔 고객의 경험을 완성하는 브랜드가 되기를 꿈꾸고 있다. 단순 납품을 넘어 향기, 질감, 패키징 등 모든 요소에서 호텔의 철학을 담아내고자 한다.
이번 상하이 참관은 그런 여정에 있어 중요한 영감을 준 시간이었다. 변화의 파도 속에서 HVS KOREA는 호텔과 함께 한 발짝 앞서 나아가며, 더 나은 고객 경험의 미래를 디자인하는 파트너로서의 역할을 다할 것이다.
김태우 팀장 |
