[Hotel Trend] 슬롯 무료체험업계 ‘큐렌들리’ 열풍, 전 세대 아우르는 캐릭터 IP 마케팅의 진화

최근 슬롯 무료체험업계에서 주목할 만한 트렌드가 있다. 바로 인기 캐릭터 IP와의 컬래버레이션이다.

파라다이스슬롯 무료체험 부산과 도라에몽, 롯데슬롯 무료체험앤리조트와 산리오, 소테츠 슬롯 무료체험즈와 라인 프렌즈, 콘래드와 잔망루피, 롤링힐스와 하리보 등 다양한 슬롯 무료체험들이 소비자들의 사랑을 받고 있는 캐릭터들과 손을 잡고 있다. 이러한 컬래버레이션은 어린이뿐만 아니라 어른들의 감성까지 자극하는 마케팅 전략으로 자리잡고 있다. 하지만 이러한 캐릭터 IP 활용은 복잡한 법적 계약과 까다로운 사용 조건이 수반된다.

성공적인 캐릭터 컬래버레이션을 위해서는 단순히 인기 있는 캐릭터를 선택하는 것을 넘어 전략적인 접근과 철저한 준비가 필요하다. 캐릭터 컬래버레이션을 성공적으로 진행하고 있는 슬롯 무료체험들은 어떤 노하우를 가지고 있을까?

주요 슬롯 무료체험들
컬래버레이션 열풍 속 독창적 차별화 전략 선봬

국내 주요 슬롯 무료체험들이 다양한 캐릭터 IP와의 협업을 통해 경쟁력을 강화하고 있다. 파라다이스 호텔 부산은 지난해부터 진행 중인 ‘도라에몽’ 프로모션을 대대적으로 전개하며 입체적 경험을 제공해 왔다. 콘래드 서울은 2025년 1월부터 3월까지 ‘잔망루피’와 협업해 이탈리안 레스토랑 아트리오의 ‘딸기뷔페 with 잔망루피’, 뷔페 레스토랑 제스트의 ‘잔망루피와 함께하는 전 세계 미식 여행’이라는 콘셉트로 시각과 미각을 동시에 만족시키는 차별화된 식음 경험을 제공했으며, 롯데호텔 월드는 2025년 봄 시즌에 맞춰 ‘마이멜로디’와 협업한 ‘벚꽃 미식 여행’ 콘셉트의 프로모션을 통해 석촌호수의 벚꽃 시즌과 연계한 마케팅 효과를 극대화했다. 강원도 원주의 오크밸리는 가정의 달을 맞아 ‘브레드 이발소’와 ‘로보카 폴리’ 테마의 신규 캐릭터룸 8개를 추가 오픈했는데, 기존 캐릭터룸의 높은 예약 경쟁률에 착안한 사례로, 객실부터 식음 공간, 야외 행사까지 캐릭터 테마로 일관성 있게 구성한 점이 돋보인다. 롤링힐스 호텔은 100년 역사의 글로벌 젤리 브랜드 하리보와의 협업을 통해 ‘하리보 레드룸’과 ‘하리보 블루룸’이라는 두 가지 콘셉트의 객실을 선뵈며, 체크인부터 객실, 레스토랑, 산책로까지 호텔 전체에 하리보 경험을 통합적으로 구현해 남녀노소 모두의 감성을 사로잡고 있다.

귀여운 게 최고
‘큐렌들리(Cute+Friendly)’ 소비 시대

정서적 유대감이 높은 캐릭터 상품에 열광하는 소비 트렌드가 MZ세대와 ‘키덜트(Kid+Adult)’ 소비자층을 중심으로 확산되면서, 국내 주요 슬롯 무료체험들이 앞다퉈 인기 캐릭터와의 협업을 강화하고 있다. 이 트렌드의 중심에는 ‘Cute(귀여운)’와 ‘Friendly(친근한)’의 합성어인 ‘큐렌들리(Curendly)’ 소비 문화가 있다. 귀엽고 친근한 캐릭터를 활용해 소비자의 호감을 얻는 마케팅 전략을 의미하는 ‘큐렌들리(Curendly)’는 단순히 제품 판매를 넘어 개인의 취향에 맞는 소장 가치가 높은 아이템을 원하는 소비자들의 욕구를 충족시키는 방식이다. 이러한 마케팅은 캐릭터 및 상품 제작을 넘어 지자체 등 공공 분야까지 영역이 확대되고 있어 영향력이 점차 커지고 있다. 서울 강북구는 북한산 멸종위기종이자 구를 상징하는 캐릭터 여우 ‘강백’, 부엉이 ‘하로’, 삵 ‘호야’, 달팽이 ‘새싹’을 선뵈며 구민 투표 등을 통해 지역 주민들과 소통하고 있다. 지난 3월호에 실린 ‘[Special Forum] “우리가 호텔의 얼굴이 된 사연?”, 각양각색 개성과 스토리로 고객 마음 사로잡는 호텔 마스코트들’에서 소개된 힐튼 가든 인 서울 강남(가든이), 롯데호텔앤리조트(루아), 서울드래곤시티(베이비 드라코), 앰배서더 서울 풀만 호텔(앰버드), 콘래드 서울(콘래드 서울 베어)의 마스코트 활용도 큐렌들리 마케팅 전략의 좋은 사례가 된다.

한국콘텐츠진흥원의'2024 캐릭터 이용자 실태조사'결과에 따르면, 캐릭터 IP를 활용한 상품 이용 경험은 95.7%로 전년 대비 2.0%p 증가했으며, 특히 구매 경험은 전년도 75.8%에서 5.4%p 상승한 81.5%를 기록했다. 2023년 조사에서는 65.2%의 소비자가 ‘상품 구매 시 캐릭터의 영향을 받는다.’고 응답했으며, 이는 2021년 62.4%, 2022년 64.2%보다 높아진 수치로, 캐릭터가 소비자 구매 결정에 미치는 영향력이 지속적으로 증가하고 있음을 보여준다. 또한 캐릭터 팝업스토어 방문 경험이 45.5%로 나타나, 소비자들이 단순한 상품 구매를 넘어 캐릭터와 관련된 다양한 경험을 적극적으로 추구하고 있는 것으로 분석된다.

큐렌들리 마케팅의 핵심은 단순한 콘텐츠 제공을 넘어 소비자와 브랜드 간 감정적 유대감을 형성하는 것이다. 특히 슬롯 무료체험처럼 경험과 감성이 중요한 산업에서는 캐릭터를 통한 정서적 연결이 고객 충성도와 재방문율 향상으로 직결된다. 특히 지난해 12월 판매된 파라다이스 슬롯 무료체험 부산의 ‘인조이 파라다이스 위드 도라에몽’ 프로모션은 큐렌들리 소비 트렌드를 슬롯 무료체험 비즈니스에 성공적으로 접목한 사례로 주목받고 있다. 도라에몽 DIY 블록 장난감 증정, 포토존 운영, ‘도라에몽 쿠키 만들기’ 클래스, 스페셜 디저트 판매 등 다양한 체험형 콘텐츠를 제공하며 객실 점유율 상승과 새로운 고객층 유입에 성공했다.

롤링힐스 슬롯 무료체험도 하리보 골드베렌 캐릭터와의 협업을 통해 주목할 만한 성과를 거두고 있다. 지난해에 이어 올해 대대적인 객실 리뉴얼을 진행하며 ‘하리보 레드룸’과 ‘하리보 블루룸’ 두 가지 콘셉트로 벽지, 침대 헤드, 커튼, 조명, 침구까지 하리보의 브랜드 감성을 입체적으로 구현했다.

롤링힐스 호텔의 하리보 컬래버레이션은 단순히 캐릭터를 객실에서 즐기는 것을 넘어 호텔 전체 서비스에 하리보 경험을 통합적으로 연결한 점이 특징이다. 롤링힐스 호텔 롤링S&M팀 조혜진 수퍼바이저는 “젤리로부터 시작된 상상력을 객실에서 마음껏 펼쳐보길 바라는 마음, 젤리를 먹는 이상의 ‘색다른 경험’으로 확장되는 부분이 차별점”이라고 강조했다.

이 같은 트렌드는 단순한 홍보 효과를 넘어 실질적인 매출 증대로 이어지고 있다. 업계에 따르면 특히 패밀리 고객층의 유입이 크게 증가한 것으로 나타났다.

흥미로운 점은 큐렌들리 제품이 처음에는 MZ세대와 키덜트를 타깃으로 했지만, 현재는 어린이부터 성인까지 전 세대를 아우르며 폭넓은 소비자층에게 호응을 얻고 있다는 것이다. 롤링힐스 슬롯 무료체험의 하리보 콘셉트룸 투숙 후기에서도 이러한 경향이 확인된다. “어린 자녀는 물론이고 부모님들도 만족스러운 투숙이었다.”는 평가가 많았으며, 특히 “하리보 콘셉트룸의 인테리어가 귀엽고 사랑스러워서 나이가 지긋하신 어머님들도 좋아하셨다.”는 성인 모녀 고객의 블로그 후기가 가장 인상적이었다고 조 수퍼바이저는 전했다.

타깃 고객층 분석이 성패 좌우한다
효과적인 IP 선정과 활용 방안은?

성공적인 캐릭터 IP 컬래버레이션을 위해서는 단순히 인기 있는 캐릭터를 선택하는 것을 넘어, 슬롯 무료체험 브랜드와의 정합성과 타깃 고객층을 고려한 전략적 접근이 필요하다. 롤링힐스 슬롯 무료체험의 하리보 협업 사례는 효과적인 IP 선정과 활용 방안에 대한 중요한 시사점을 제공한다.

롤링힐스 슬롯 무료체험은 주중에는 비즈니스 고객, 주말에는 영유아 자녀를 동반한 가족 단위 레저 고객이 주를 이룬다. 영유아를 동반한 고객들의 경우 자녀가 즐거워해야 전반적인 만족도가 높아지기 마련. “아이들도 좋아하고, 그 안에서 어른들도 즐거움을 얻을 수 있는 브랜드가 어떤 것이 있을까 고심하다 하리보와 협업을 시작하게 됐다.”고 전한 조 수퍼바이저는 슬롯 무료체험의 주요 고객층에 대한 명확한 이해를 바탕으로 IP를 선정하는 것을 첫 번째 성공 요인으로 꼽았다.

특히 주목할 점은 브랜드의 역사와 폭넓은 세대 공감성이다. 하리보는 100년 이상 된 글로벌 젤리 브랜드다. 아이들뿐 아니라 부모들에게도 많은 추억이 담긴 브랜드이기에 남녀노소 모두의 감성을 건드리기에 충분하다. 이는 현재 슬롯 무료체험 산업에서 진행되는 캐릭터 IP 협업의 중요한 트렌드를 반영한다. 단순히 어린이를 겨냥한 캐릭터보다는 성인들에게도 향수나 감성을 자극할 수 있는 캐릭터가 더 효과적이라는 점이다.

IP 활용 방식에 있어서도 슬롯 무료체험별 차별화 전략이 중요하다. 롤링힐스 슬롯 무료체험의 하리보 컬래버레이션은 젤리를 먹는 이상의 ‘색다른 경험’으로 확장시켰다는 점에서 다른 슬롯 무료체험들과의 차별화를 꾀했다. 조 수퍼바이저는 “하리보는 캐릭터 IP 사업이 우선이 아닌 젤리 판매가 우선인 브랜드다. 하리보 또한 슬롯 무료체험과의 컬래버레이션이 브랜드에 맞는지 독일 본사와 고민을 했다고 한다. 가격대에 대한 진입 장벽이 너무 달랐기 때문”이다. 그런 면에서 하리보와의 협업은 타 슬롯 무료체험의 캐릭터 협업과 시작점부터 달랐다고. 이처럼 브랜드의 본질적 가치와 슬롯 무료체험 경험을 연결하는 창의적 접근이 성공적인 컬래버레이션의 핵심이다.

캐릭터 IP를 활용한 경험 설계에 있어서는 통합적이고 일관된 고객 여정 구성이 중요하다. 롤링힐스 슬롯 무료체험은 단순히 객실 인테리어만 변경하는 데 그치지 않고, 체크인 시 하리보 카드 목걸이를 제공하고, 목걸이를 걸고 레스토랑에 가면 하리보 전용 식기를 사용할 수 있게 했다. 산책로에는 하리보 포토존을 설치했고, 해당 패키지 고객에게는 다양한 플레이버의 하리보 젤리 에디션을 선물로 증정했다. 이렇게 슬롯 무료체험 체류 전 과정에서 일관된 브랜드 경험을 제공함으로써 고객 만족도와 로열티를 높일 수 있다.

그러나 글로벌 IP와의 협업에는 한계점도 존재한다. 대부분의 글로벌 브랜드는 캐릭터 IP 사용에 있어 가이드라인이 명확한 편이라 가능한 영역이 확연하고, 캐릭터가 다양한 정황으로 확장돼 선택의 폭도 넓은 것이 큰 장점인 반면, 커스터마이징된 아이템을 개발하는 데에는 제약이 있다. 이는 슬롯 무료체험들이 글로벌 IP와 협업할 때 고려해야 할 중요한 측면이다.

효과적인 IP 활용을 위해서는 장기적인 영향력도 고려해야 한다. 조 수퍼바이저는 “호텔 시설 이상의 새로운 경험을 제공한다는 측면에서 호텔에 또 방문할 이유를 만들어 준다. 또한 호텔의 관심 타겟군이 아닌 새로운 고객군도 협업을 통해 새롭게 유입될 긍정 효과도 기대하고 있다.”며 장기적 전략을 설명했다. 특히 “고객의 경험 여정에 따라 이를 어떤 방향으로 업그레이드 시킬지 지속적으로 고민하고, 발전시킬 예정”이라는 그의 말에서 캐릭터 IP 협업이 일회성 이벤트가 아닌 진화하는 마케팅 전략으로 자리잡고 있음을 보여준다. 성공적인 IP 활용은 지속적인 투자와 업그레이드를 통해 새로운 가치를 창출하는 과정이다.

결국 효과적인 IP 선정과 활용 방안의 핵심은 △슬롯 무료체험과 캐릭터 간의 정합성 △세대를 아우르는 공감대 형성 △일관되고 입체적인 경험 설계 △지속적인 혁신과 발전에 있다. 단순히 트렌디한 캐릭터를 활용하는 것을 넘어, 슬롯 무료체험만의 차별화된 가치를 창출할 수 있는 전략적 접근이 필요하다.

전략적 IP 클러스터화로 몰입형 경험 창출
효과적인 IP 선정과 활용의 핵심

한편 테마파크와 호텔이 결합된 레고랜드 코리아 리조트는 레고라는 글로벌 IP를 기반으로 시설 전체에 스토리텔링을 입히는 통합적 접근법을 보여준다.

레고랜드 코리아 리조트의 이순규 대표는 지난 4월 10일 ‘스핀짓주 마스터’ 오픈 기자간담회에서 “아이들이 닌자고 세계 속에서 직접 스핀짓주 기술을 익히며 상상의 주인공이 되는 것이야말로 레고랜드가 추구하는 놀이의 본질”이라고 강조했다. 그는 또한 레고랜드의 가치를 ‘BRICKS’로 정의하며 △Build(창의의 시작), △Realize(잠재력 실현), △Imagination(무한한 상상력), △Connection(가족 친화형 테마파크), △Kindness(배려와 공존), △Story(독보적인 LEGO IP)를 핵심 요소로 제시했다.

이는 롤링힐스 호텔의 하리보 컬래버레이션과 마찬가지로 단순히 캐릭터를 장식적으로 활용하는 것이 아닌, IP의 본질적 가치와 스토리를 시설 전체에 통합하는 접근법이다. 특히 주목할 점은 IP를 테마별로 클러스터화해 공간마다 차별화된 경험을 제공한다는 점이다.

레고랜드 코리아 리조트의 시설별 IP 활용은 공간마다 차별화된 몰입 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있다. 프렌즈, 닌자고, 파이러츠, 킹덤 등 4개의 인기 레고 IP 테마로 구성된 154개 객실은 단순한 캐릭터 이미지 부착을 넘어 침구, 벽지, 가구, 조명까지 IP 세계관을 완벽히 구현했으며, 객실 내 ‘보물찾기’ 프로그램을 통해 아이들의 능동적 스토리텔링 참여를 유도한다. 이와 함께 브릭스 패밀리 레스토랑과 스카이라인 라운지 바에서는 레고 브릭 형태의 음식과 음료를 제공하며 ‘레고 브릭 버거’와 같은 시그니처 메뉴를 통해 브랜드 아이덴티티를 미식 경험으로 확장시켰다.

어트랙션 측면에서는 약 200억 원을 투입해 개발한 ‘스핀짓주 마스터’가 주목할 만하다. 기존 닌자고 클러스터를 800평 이상 확장한 부지에 조성된 360도 회전 롤러코스터는 탑승객들이 닌자고 세계관 속 캐릭터들과 함께 스핀짓주 무술을 연마하며 세상을 구하는 스토리를 직접 체험할 수 있게 한다.

더불어 마스터 빌더와 함께하는 ‘크리에이티브 워크숍’은 IP를 교육적 가치로 승화시키고, 5월 3일부터 6월 14일까지 세계 놀이의 날을 기념해 전 세계 7개 레고랜드에서 동시에 개최되는 ‘레고 페스티벌’을 통해 IP 기반 축제 문화까지 조성하는 등 공간별 특성을 살린 총체적 IP 경험을 구축하고 있다.

이순규 대표는 기자간담회에서 “레고랜드가 가진 IP 잠재력의 반의 반도 활용 못 했다.”며 향후 레고 IP의 확장 가능성에 대해 강조했다. 최근 멀린사가 마인크래프트, 포트나이트 등 게임 IP와 계약을 맺으며 새로운 가능성을 열고 있다고 언급한 그는 디지털과 물리적 경험의 융합을 통한 IP 활용의 미래를 제시하기도 했다.

INTERVIEW

위더피플 법률사무소 이승훈 변호사

인기 캐릭터 활용을 넘어,

법적 리스크 최소화하는전략적 접근 필요

위더피플 법률사무소의 이승훈 변호사는 지식재산권(대한변호사협회 전문변호사 등록) 분쟁 및 자문, 기업 파산 및 회생, 프랜차이즈 분쟁 분야 전문가로, 하리보(HARIBO) 상표법 위반 형사 고소, ‘테디베어뮤지움’ 상표권 침해 소송, 롯데그룹 상표권·저작권 자문 등 다양한 IP 관련 사건을 수행했다.

위더피플 법률사무소에 합류하기 전에는 Dentons Lee에서 오랜 기간 근무하며 국내외 굵직한 지식재산권 사건을 담당했으며, 풍부한 실무 경험과 전략적 분석력을 바탕으로 복잡한 분쟁 해결에 강점을 지니고 있다.

가장 중요한 것은 지식재산권의 항목 및 귀속 확인이다. 캐릭터와 관련해 저작권, 상표권, 디자인권이 발생할 수 있는데, 각 권리의 발생 요건과 권리자 판단 기준이 다르다. 저작권은 창작 시 자동으로 발생하고 등록이 권리 발생 요건이 아니므로 권리자가 누구인지 세심하게 확인해야 한다.

반면 상표권과 디자인권은 등록됐을 때 권리가 발생하므로 등록원부를 통해 권리자를 확인해야 한다. 또한 이용허락 범위(사용 가능한 상품·서비스, 홍보 매체, 지역, 기간)를 명확히 하고, 2차적저작물 작성 및 파생상품 제작 허용 여부도 사전에 확인해야 한다.

사용범위 해석의 차이와 승인 지연이 가장 큰 어려움이다.

가령 “F&B 영역에서 사용”이라는 모호한 문구로 인해 해석 차이가 발생하고, 컬래버레이션 상품이나 서비스에 대한 캐릭터 권리자의 승인이 지연돼 전체 프로젝트 일정이 밀리는 경우가 많다. 특히 캐릭터를 활용한 식음료 메뉴 구성이나 상품 개발 시, 권리자 측에서 경험이 없으면 승인 과정이 더욱 어려워진다.

다양한 브랜드의 IP 관련 사례들을 보면, 로열티 산정 시 매출이나 순수익의 범위에 대한 이견으로 갈등이 발생하기도 한다.

해외 IP는 국내 대형 기획사나 글로벌 법인을 통해 계약이 진행되며, 정형화된 계약서를 사용해 내용 수정이 용이하지 않다. 계약서 수정에 매우 경직된 태도를 보이기도 한다.

반면 국내 IP는 직접 계약을 진행하는 경우가 많고 계약서 수정이 상대적으로 수월하다. 해외 IP는 이용허락 범위에 더 상세한 제한을 두며, 분쟁 발생 시 관할권과 준거법이 외국인 경우가 많아 대응에 많은 시간과 비용이 소요될 수 있다.

실제 이러한 차이점이 분쟁의 중요 요소가 되는 경우가 많다.

IP 사용범위, 로열티 및 정산 방식, 승인 및 검수 절차, 계약기간 및 해지조건, 계약 종료 후 재고 처리와 마케팅 중단 조항, 면책 및 보증 조항, 지식재산권 귀속 및 침해 대응 조항을 반드시 확인해야 한다.

특히 객실, F&B, 상품 판매 등 활용 분야별로 계약 조건이 달라질 수 있으므로, 각 분야의 특성에 맞게 세부 조항을 검토해야 한다. 사전에 이러한 조항들을 명확히 하지 않으면 나중에 큰 분쟁으로 이어질 수 있다.

IP 사용을 즉시 중단하고 모든 마케팅 자료, 웹사이트, SNS에서 캐릭터 이미지 및 명칭을 제거해야 한다. 단, 과거 프로모션에 대한 기사나 홍보 자료는 사전에 계약서에 “홍보 자료로 활용 가능하다.”는 조항을 포함시켰다면 남겨둘 수 있다.

또한 재고 상품 처리 방식(폐기, 반환, 판매 허용 기간)을 계약 종료 전에 명확히 해야 하며, 계약 종료 후 캐릭터 관련 디자인, 인테리어, 고객 사진 등의 추가 사용은 권리 침해로 간주될 수 있으니 주의해야 한다.

특히 슬롯 무료체험처럼 다양한 채널과 공간에서 캐릭터를 활용하는 경우, 계약 종료 후 모든 요소를 확인하는 체크리스트를 미리 준비하는 것이 좋다. 성공적인 캐릭터 IP 협업을 위한 법률적 관점에서의 조언을 부탁한다.

먼저, 구두가 아닌 서면으로 사용범위와 방식을 상세하게 규정하고, 권리자의 승인 절차가 과도하지 않도록 협의하는 것이 중요하다. 또한 보도자료, SNS, 영상 등에서의 홍보 활용 범위를 사전에 명시하고, 계약 종료 이후 예상되는 재고 처리와 마케팅 자료 정리에 대해 미리 규정해 둬야 한다.

다양한 프랜차이즈 분쟁 사례에서 보았듯이, 계약 관계가 명확하지 않으면 나중에 사업 전체에 큰 타격을 줄 수 있다.

무엇보다 계약 체결 전 IP 전문 변호사의 검토를 받는 것이 가장 중요하다.