[Map of Hotel] 산과 바다가 만나는 곳 강원도 슬롯 머신 시카고의 새로운 전환점

2027년 춘천-속초 동서고속화철도 개통을 앞두고 강원도 슬롯 머신 시카고업계가 변곡점 앞에 서 있다.

과거 펜션 중심이었던 숙박 시장이 레지던스, 부티크슬롯 머신 시카고, 럭셔리 슬롯 머신 시카고로 급속히 다변화되며새로운 경쟁 구도를 형성하고 있다. 접근성 개선으로 체류 기간 연장과 소비 패턴 변화가 예상되는 가운데,강원도 슬롯 머신 시카고들은 지역 고유의 자연 자원과 레저 시설을 활용한 차별화 전략에 주력하고 있다.그러나 인프라 부족, 계절성 극복, 인력 확보 등 해결해야 할 과제도 적지 않다.

KTX 효과, 강릉에서 확인된 성공 공식
속초시는 ‘콤팩트시티’로 KTX 수혜 극대화

2017년 강릉선 개통 이후 강릉이 보여준 변화가 속초의 미래를 가늠할 수 있는 척도가 되고 있다. 한국폴리텍대학 강릉캠퍼스 호텔관광과 김선일 학과장은 “강릉역이 성공한 이유는 시내 한복판에 지하로 들어왔기 때문”이라며 강릉 모델의 핵심을 분석했다. 당초 올림픽 개최를 위해 외곽으로 이전할 계획이었던 강릉역은 기존 시내 중심가 위치에 지하역사로 건설되면서 접근성이 극대화됐다. “강릉역에서 중앙시장까지 걸어서 20분도 안 되는 거리에 있어 시내권과 완전히 연결됐다.”며 “만약 철길이 지상에 있었다면 강릉시가 분리됐겠지만, 지하로 들어오면서 도시가 하나로 형성됐다.”고 김 학과장은 전했다.

이러한 입지적 장점이 관광객 증가로 직결됐다. 서울-강릉 2시간권 접근성이 확보되면서 20~40대 연령층을 중심으로 한 유동인구가 크게 늘어났다. 강릉 상주인구는 20만 명이 채 안 되지만, KTX를 이용한 관광객들이 기차와 렌터카를 연계해 대거 몰려들고 있다. 다른 지역 KTX역들이 대부분 외곽에 위치해 시내 접근이 불편한 반면, 강릉은 역 주변 개발이 시내와 완전히 연계되면서 전국의 성공 모델이 됐다는 평가다.

속초시는 이미 KTX 개통에 대비한 도시 개발 청사진을 공개했다. 지난 7월 11일 속초시청에서 개최된 설명회를 통해 공개된 ‘속초 미래지도’는 속초 전역을 지역별 특성과 연계성을 기반으로 5개 권역으로 재편하는 ‘콤팩트시티’ 비전을 담고 있다.

구체적으로 2030년 완공 예정인 ‘역세권’은 동서고속철도(KTX) 개통과 연계한 환동해권 교통 중심지로, ‘설악권’은 천혜의 자연환경과 연계한 생태·문화 중심지로 조성된다. ‘남부권’은 문화·상업·복지 기능이 융합된 새로운 정주 공간으로, ‘도심권’은 전 세대를 위한 생활 힐링 공간으로, ‘북부권’은 도시재생과 영랑호 관광단지 조성사업을 통한 관광과 생활 중심지로 발전시킨다는 계획이다. 궁극적으로 인구 10만 명 규모의 도시를 목표로 경쟁력 있고 지속 가능한 ‘글로컬 강소도시’로 거듭나겠다는 의지를 내비쳤다. 이병선 속초시장은 “좁은 도시 면적을 발상의 전환을 통해 도시 전역의 기능을 적재적소에 재배치하고, 모두가 살기 좋은 도시로 조성해 나가겠다.”고 밝혔다.

강원관광재단이 부산과의 철도 연결을 염두에 두고 진행한 홍보 활동도 주목할 만하다. 작년 11월 경북 문화관광공사와 동해 중부선 철도와 동해안 해변 관광 활성화를 위한 MOU를 체결한 데 이어, 올해는 부산관광공사와 본격적인 협력에 나섰다.

실제로 강원관광재단은 부전역에서 강원도 홍보 활동을 펼치며 부산 시민들에게 강원도 관광지를 적극 알렸다. 부산에서 출발한 홍보단은 강릉선을 따라 동해, 삼척 등 각 지자체의 환영을 받으며 강원도까지 이동하는 퍼포먼스를 진행하기도 했다. 현재는 부전역에서 강릉역까지만 연결돼 있지만, 향후 속초와 고성까지 이어질 경우, 동해안권 기차여행이 활성화 될 것으로 기대된다.

이러한 교통 접근성 개선은 단순한 방문객 증가를 넘어 체류 패턴 변화로 이어질 것이라는 기대감으로 이어진다. 현재 강원도는 1박 2일 단기 여행객이 대부분이지만, KTX 개통으로 서울에서의 접근성이 크게 개선되면 장기 체류 고객이 늘어날 것으로 전망된다.

하지만 과제도 남아 있다. 전문가들은 외국인들에 대한 국제적 홍보가 필요하다고 지적한다. 강원권 영동 바닷가에 위치한 슬롯 머신 시카고들이 편안하다는 인식을 심어줄 수 있는 홍보 정책이 뒷받침돼야 한다는 것이다. 중국과의 관계 개선이나 양양공항 국제선 확대 등도 해결해야 할 숙제다.

펜션에서 프리미엄까지
다변화하는 강원 숙박 생태계

현재 강원도 동해안 지역의 숙박업계는 전례 없는 구조적 변화를 겪고 있다. 전통적인 펜션 위주의 시장에서 분양형 호텔이 급속히 확산되며, 동시에 프리미엄 브랜드들의 잇따른 진출로 숙박 생태계의 스펙트럼이 크게 넓어지고 있는 것이다. 강릉권 숙박시설 현황을 보면 구조적 변화의 양상이 뚜렷하게 드러난다. 강릉권은 크게 시내권, 사천·주문진권, 정동진·옥계권으로 구분되는데, 이 중 시내권 바다 쪽에만 라카이 샌드파인 리조트, 스카이베이 호텔, 씨마크 호텔, 세인트존스 호텔, 신라 모노그램 호텔, 파인 아트 라벨 호텔 등 6개 호텔이 밀집해 있다. 이들 호텔 중 문화체육관광부에서 별 등급을 부여받은 관광호텔은 씨마크 호텔과 옥계의 탑스텐 호텔(4성급) 정도로, 나머지는 모두 분양형 호텔 형태로 운영되고 있다.

분양형 호텔은 공중위생관리법상 일반숙박업으로 분류되기 때문에 별도의 호텔 등급 심사를 받지 않아도 된다. 라마다 속초 슬롯 머신 시카고의 박종모 대표는 두 사업 모델 간의 구조적 차이에 관해 말했다. “관광호텔 사업은 대기업이 관광호텔 허가를 취득해 장기적 관점에서 대규모 자본을 투입해야 하는 사업”이라며 “반면 분양형 호텔은 시공사와 시행사가 건설 후 분양을 통해 초기 투자금을 회수하고 사업에서 빠져나가는 구조로, 개발업체 입장에서는 상대적으로 안정적인 사업 모델”이라고 설명했다.

실제로 관광호텔 개발은 토지 매입부터 건설, 운영까지 전 과정을 단일 사업자가 책임져야 하며, 시장성에 대한 확고한 확신과 장기간의 투자 회수 계획이 필요하다. 반면 분양형 호텔은 개발단계에서 분양을 통해 자금을 조달하고, 완공 후에는 임차 방식으로 호텔 운영사가 참여하는 구조여서 개발업체의 재정적 부담과 운영 리스크가 현저히 낮다. 박 대표는 “이런 구조적 차이로 인해 관광호텔 개발에 대한 확신이 부족한 상황에서는 분양형 호텔이 더 매력적인 대안으로 여겨진다.”고 덧붙였다.

분양형 슬롯 머신 시카고이 강원 지역에서 특히 강세를 보이는 이유는 지역의 관광 수요 패턴과 밀접한 관련이 있다. 강릉의 상주인구는 20만 명이 채 안 되지만, 서울-강릉 간 KTX로 2시간권 접근성이 확보되면서 20~40대 연령층을 중심으로 한 유동인구가 크게 증가했다. 이들 고객층은 주로 기차와 렌터카를 연계한 여행 패턴을 보이며, 바다 인근 숙박시설을 선호하는 경향을 나타낸다.

특히 분양형 슬롯 머신 시카고이 이들 고객층에게 어필하는 이유는 가격 경쟁력과 시설 수준이 균형을 이루기 때문이다. 분양형 슬롯 머신 시카고은 주중에 상대적으로 저렴하면서도 슬롯 머신 시카고급 시설을 갖추고 있어 가성비를 중시하는 고객들의 니즈에 부합한다. 제주도 다음으로 영동권 동해안에 대한 선호도가 높다는 점도 주요 요인으로 작용한다.

특히 분양형 슬롯 머신 시카고은 가족 단위 방문객들에게 차별화된 가치를 제공한다. 전문가들은 관광슬롯 머신 시카고을 선호하는 고객층은 프리미엄 서비스를 중시하는 반면, 가족 단위나 장기 체류를 원하는 고객들은 취사 시설이 구비된 생활형 숙박시설을 선호한다고 설명한다. 분양형 슬롯 머신 시카고은 슬롯 머신 시카고 수준의 부대시설과 서비스를 제공하면서도 취사가 가능한 구조로 설계돼 있어, 다양한 고객층의 요구를 충족시킬 수 있다. 실제로 강릉권에서 취사가 가능한 리조트는 라카이 샌드파인이 유일했던 상황에서, 분양형 슬롯 머신 시카고들이 이러한 공백을 메우고 있다는 분석이다.

운영 전략 면에서도 분양형 호텔들은 차별화된 접근을 보인다. 세인트존스 호텔의 경우 젊은 사장이 인터넷 활동과 연예인들과의 네트워크를 활용해 이벤트 마케팅을 적극 펼치고 있다. 웨딩 박람회 등 각종 행사를 유치하고, OTA(온라인여행사)를 통한 탄력적인 가격 정책으로 주중 객실 점유율을 높이는 전략을 구사한다.

이와 동시에 강원도에는 프리미엄 브랜드들의 진출도 활발해지고 있다. 지난해 개관한 카시아 속초는 럭셔리 리조트로 포지셔닝하며 기대 이상의 성과를 거뒀다. 7월 31일 개관하는 신라 모노그램 슬롯 머신 시카고 강릉은 신라스테이의 상위 브랜드로, 분양형 슬롯 머신 시카고임에도 불구하고 917실 규모의 프리미엄 서비스를 선뵌다.

이러한 다층적 숙박 생태계 형성으로 고객층별 선택의 폭이 넓어지고 있다. 전문가들은 다양한 형태의 숙박시설이 들어서면서 고객들이 예산과 목적에 맞는 숙박시설을 선택할 수 있는 여건이 조성될 것이라고 평가한다. 다만 숙박업체들만의 개별적 노력으로는 한계가 있으며, 지자체 차원에서 관광객들을 위한 놀이시설과 문화시설 확충에 지속적으로 투자해야 한다고 강조한다. 실제로 강릉시는 경포 지역에 대형 분수와 대관람차 설치 등 야간 관광 인프라 구축사업을 추진하고 있어, 슬롯 머신 시카고 밀집 지역의 부대 관광자원 확충에 나서고 있다.

한편 호텔 운영 현장에서는 급격한 공급 증가에 따른 차별화 전략의 중요성이 대두되고 있다. 박 대표는 속초 지역 내 1시간 거리에 3000여 실 규모의 객실이 집중되는 상황을 분석하며 “시장 포지셔닝의 명확화가 생존의 핵심”이라고 진단했다. 그는 그는 “세그먼트 별로 타깃 고객층을 명확히 구분해, 각 호텔이 브랜드 아이덴티티에 부합하는 차별화된 서비스 전략을 구축해야 한다.”고 강조했다. 이러한 시장 세분화 필요성은 단순한 객실 공급 증가를 넘어, 강원도 지역 특성상 계절적 수요 변동이 큰 상황에서 더욱 중요하게 부각된다. 박 대표는 “호텔들이 개별적으로 명확한 타깃 설정과 그에 맞는 마케팅 전략을 구사하지 않으면, 단순 가격 경쟁으로 치닫게 돼 업계 전체에 부정적 영향을 미칠 수 있다.”고 우려했다. 강원도 숙박 시장은 이제 대규모 개발 중심의 양적 확장에서 고객 세그먼트별 맞춤형 서비스를 제공하는 질적 고도화 단계로 전환점을 맞고 있다.

사계절 자연이 선사하는 무한 콘텐츠
슬롯 머신 시카고들의 차별화된 체험 상품으로 재탄생

한편 강원도 호텔들은 지역의 천혜 자연환경을 활용한 체험형 상품 개발에 적극 나서고 있다. 설악산과 동해안이라는 산과 바다의 이중 매력을 갖춘 강원도에서 호텔들은 단순한 숙박을 넘어 자연과 함께하는 특별한 경험을 제공하며 경쟁력을 강화하고 있다. 특히 계절별 특화 프로그램과 지역 축제 연계를 통해 안정적인 수요 창출에 나서려는 모습이다.

올해 7~8월 강원도에서는 홍천 맥주축제, 영월 뗏목축제, 태백과 정선의 만항재 백두대간 함백산 야생화 축제 등 다양한 지역 축제가 열린다. 이러한 축제들은 각 지역 특성에 맞는 콘텐츠로 구성되며, 함백산 야생화 축제의 경우 정선 구공탄시장과 연계되는 등 지역 전체가 하나의 관광 상품으로 작동하고 있다. 강원관광재단 최성현 대표이사는 “축제가 단독으로 끝나는 것이 아니라 연계 프로그램을 통해 시너지를 창출하고, 하이원리조트와 같은 대형 리조트들이 지역 축제와 협업하는 등 바람직한 상생 모델이 정착되고 있다.”고 설명했다.

호텔들은 이러한 지역 축제와의 연계를 넘어 자체적인 시그니처 프로그램 개발에도 주력하고 있다. 전문가들은 호텔 고유의 시그니처 이벤트 개발이 필수적이라고 강조한다. 고객들이 타 호텔과 차별화되는 독특한 경험을 할 수 있도록 해야 하며, 단순한 숙박과 식음 서비스만으로는 경쟁력 확보에 한계가 있다는 것이다.

카시아 속초의 경우 자연친화적 디자인 철학을 바탕으로 바다 조망과 연계한 다양한 웰니스 프로그램을 운영하고 있다. 슬롯 머신 시카고은 작년 WWW(World Wellness Awards)에서 챔피언을 수상하며 키즈요가, 디지털 디톡스 등 다양한 웰니스 프로그램을 통해 자연과의 교감을 중시하는 운영 철학을 인정받았다. 특히 바다가 보이는 스파 트리트먼트룸에서는 고객들이 동해의 탁 트인 전망을 감상하며 휴식을 취할 수 있도록 설계됐다.

계절별 특화 프로그램 운영도 강원도 슬롯 머신 시카고들의 주요 전략이다. 김 학과장은 “사계절 관광 인프라를 바탕으로 연중 안정적인 관광 수요를 창출할 수 있을 것이며, 이는 지속 가능한 관광산업 발전의 토대가 될 것”이라고 사계절 관광의 잠재력을 언급했다. 실제로 겨울철에는 스키장과 연계한 동계 스포츠 패키지가, 여름철에는 계곡과 해변을 활용한 피서 프로그램이 슬롯 머신 시카고들의 주요 상품으로 자리 잡고 있다.

최근에는 기존 관광 패턴의 변화에 맞춘 새로운 프로그램들도 등장하고 있다. 강원관광재단 관계자는 특히 올해에는 계곡 관광이 본격적으로 회복될 전망에 따라, 텔들도 계곡 트레킹, 래프팅 등과 연계한 패키지 상품을 준비하고 있다.

교통 접근성 개선과 함께 슬롯 머신 시카고들의 서비스 범위도 확장되고 있다. KTX 교통망 확충으로 렌터카를 연계 이용하는 고객이 증가하고 있지만, 대중교통만을 이용하는 고객층을 위해서는 슬롯 머신 시카고 차원의 교통 연계 서비스가 필요하다. 김 학과장은 “역에서 슬롯 머신 시카고까지의 셔틀 서비스나 픽업 서비스를 제공한다면 개인 차량 없이도 접근 가능한 관광 환경을 구축할 수 있을 것”이라며, 다양한 교통 수단을 이용하는 고객들이 자연 체험 프로그램에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 하는 포용적 서비스 전략이 필요하다고 전했다.

한편 강원관광재단은 ‘이달의 추천 여행지’ 프로그램을 통해 7월에는 홍천과 동해, 8월에는 강릉과 태백 등 특정 지역을 집중 홍보하며, 3만 원 숙박쿠폰 지원 등의 혜택을 제공하고 있다.

공급 과잉 우려 속 생존 전략과 강원 슬롯 머신 시카고들의 ‘아킬레스건’
인프라 부족과 인력난, 해결책은 어디에

강원도의 천혜 자연환경은 호텔업계에 무한한 가능성을 제공하고 있다. 산과 바다, 사계절이 주는 다채로운 매력을 체계적으로 상품화하고, 지역 축제 및 관광자원과의 유기적 연계를 통해 단순 숙박을 넘어선 종합 체험 공간으로 발전시키는 것이 강원도 호텔들의 과제이자 기회가 되고 있다. 그러나 동시에 인력 확보, 운영비 부담, 지역 인프라 한계 등 구조적 문제들이 호텔들의 발목을 잡고 있다. 이제 강원도 호텔업계는 양적 성장에서 질적 경쟁력 확보로 전환점을 맞고 있다.

인프라 부족과 인력난이라는 근본적 과제들 또한 수면 위로 떠오르고 있다. 전문가들은 강원권 슬롯 머신 시카고 종사자들의 급여 수준이 서울이나 경기도에 비해 상당히 낮은 편이라고 분석한다. 외지에서 슬롯 머신 시카고업무를 위해 강원권에 오지 않는 이유는 임금이 낮고 환경 여건이 좋지 않기 때문이라는 것이다.

더 큰 문제는 지역 내 젊은 인력 자체가 부족하다는 점이다. 업계 관계자들은 회사 사업주들이 주변 임금 수준이 낮으니 우리만 더 줄 수 없다고 하면서도, 동시에 구인난으로 사람 구하기 힘들다고 호소하는 모순적 상황이라고 지적한다. 이에 대한 해결책으로 기존 채용 관념의 전환이 제시되고 있다. 연령대별 인력 활용 다양화를 통해 30대 이상 경력 단절 여성이나 중장년층을 체계적으로 재교육해 슬롯 머신 시카고 업무에 투입하는 방안을 검토할 필요가 있다는 것이다.

실제로 강원도 내 일부 슬롯 머신 시카고에서는 이러한 접근법이 성과를 거두고 있다. 김 학과장은 “알펜시아 리조트 등에서 연령대별 인력 활용 다양화를 시도한 결과, 긍정적인 성과를 보이고 있다.”며 “해외 슬롯 머신 시카고업계에서 일반적으로 적용되고 있는 다연령층 인력 활용 모델을 국내에도 체계적으로 도입할 경우 인력 수급 안정화에 기여할 수 있을 것”이라고 분석했다.

그러나 현실적으로는 여전히 제도적 개선이 필요한 상황이다. 서울이나 부산, 타 지역과 같이 강원도에서도 슬롯 머신 시카고리어 양성 과정을 운영하고 있지만, 교육 수료 후 실제 취업 연계율은 기대에 못 미치는 수준이다. 김 학과장은 “기업의 인사 정책과 양성 과정 간의 연결고리를 강화하는 시스템 구축이 필요하다.”고 분석했다. 양성과정 지원자가 모집 정원의 2배에 달할 정도로 재취업 의지가 높음에도 불구하고, 현장 투입까지 이어지지 못하는 구조적 한계가 여전히 존재한다.

강원도 관광업계의 또 다른 과제는 물가 상승 압박이다. 강원권, 특히 영동권의 물가가 타지에 비해 높은 편으로, 현지 주민들도 여행 물가를 감수해야 하는 상황에서 현지인들의 불만도 적지 않다는 것이 전문가들의 지적이다.

특히 지난 5월 연휴 기간 속초의 한 숙박시설이 하룻밤에 60만 원을 받아 도청 게시판에 민원이 올라오는 등 과도한 요금 책정이 문제가 되고 있다. 60만 원을 내고 그에 상응하는 가치를 충분히 누리면 좋은데 객실만 달랑 제공한다면 고객 만족도가 떨어질 수밖에 없는데, 이를 계기로 갖게 될 부정적 인식에 대해 업계 관계자들은 우려를 표했다.

더군다나 온라인을 통한 가격 정보 투명성이 높아지면서 소비자들의 가격 대비 서비스 품질에 대한 인식이 더욱 민감해지고 있는 요즘, 지속 가능한 관광업 발전을 위해서는 가격 경쟁력과 서비스 품질의 균형점을 찾는 것이 중요하다. 실제로 강릉에서는 테라로사 카페나 보헤미안 카페 같은 유명 브랜드들이 높은 가격에도 불구하고 지속적으로 고객들을 유치하고 있어, 가격보다는 가치 제공이 중요함을 보여주고 있다.

이러한 구조적 한계를 극복하기 위해 강원도 슬롯 머신 시카고업계는 새로운 수요 창출에 주목하고 있다. 강원관광재단은 9월부터 개인형 워케이션 B2C 상품 판매를 본격화할 계획이다. 재택근무 문화 확산과 맞물려 주중 슬롯 머신 시카고 이용률을 높일 수 있는 새로운 기회로 보고 있다.

강릉관광개발공사는 워케이션 활성화를 위한 오피스 시설 조성 방안을 추진하고 있다. 원격근무 문화 확산에 따라 업무 공간의 다변화 요구가 증가하고 있어, 강원권 내 전용 오피스 공간 조성을 통한 워케이션 인프라 구축이 검토되고 있다.

속초 역시 워케이션의 높은 잠재력을 품고 있다. 자연환경과. 접근성이 원격근무 환경 조성에 유리한 조건을 갖추고 있으며, 지자체 차원에서도 적극적인 지원 정책을 펼치고 있다. 박 대표는 “업무 집중도와 휴식 효과를 동시에 제공할 수 있는 지역적 특성이 워케이션 수요 확산에 기여할 것”이라고 분석했다.

한편 KTX 개통 효과를 극대화하기 위한 교통 연계 서비스 구축도 시급한 과제로 대두되고 있다. 박 대표는 경주역에서 보문단지로 가는 셔틀 서비스를 사례로 제시하며, “속초에서도 KTX역과 호텔을 연결하는 협업 체계가 가능할 것”이라고 전망했다. 개별 호텔이 운영하기 어렵다면 지역 상인번영회 차원에서 공동 운영하는 방안도 검토할 수 있다는 것이 그의 설명이다.

하지만 전문가들은 슬롯 머신 시카고 개별 노력만으로는 구조적 한계 극복에 한계가 있다고 지적한다. 김 학과장은 “강원도 관광 관련 기관에서는 지역 사업체에 대한 체계적인 지도·감독과 지원이 필요하다.”며 “자체 역량으로 해결이 어려운 경우에는 외부 전문가를 활용한 전문적 지원체계를 구축하는 것이 바람직하다.”고 제안했다. 이어 “지자체 차원에서 서비스 품질 향상을 위한 체계적 교육 프로그램과 경영 효율성 제고를 위한 맞춤형 컨설팅 지원이 요구된다.”고 강조했다.

강원도 슬롯 머신 시카고업계는 이제 단순한 양적 확장을 넘어 인력 확보, 가성비 경쟁력 제고, 지역 상생 모델 구축 등 질적 성장을 위한 종합적 접근이 필요한 시점에 서 있다. 지자체의 적극적 지원과 슬롯 머신 시카고업계의 혁신적 사고 전환이 맞물릴 때 비로소 지속 가능한 발전이 가능할 것으로 보인다.

Interview

라마다 속초 슬롯 머신 시카고 박종모 대표

“천혜 자연환경과 뛰어난접근성 갖춘 속초

지역 협력으로 상생 모색해야”

속초는 타지역 대비 계절성이 매우 강하다. 관광자원이 풍부하지만, 성수기와 비수기, 주중과 주말의 차이가 상당해 인력 운영에 어려움이 있다. 수요 편차가 크다 보니 적재적소에 인원을 배치하는 것이 중요한 과제다. 매우 한가한 시기가 있는 반면, 성수기에는 극도로 바쁜 상황이 벌어진다. 이런 극단적인 수요 변동성이 강원도 슬롯 머신 시카고시장의 가장 큰 특징이라고 할 수 있다.

하지만 속초는 설악산과 동해안이라는 천혜의 자연환경이 가장 큰 경쟁력이다. 특히 사계절 관광지로 매력이 있어 겨울철에도 설악산을 찾는 관광객들이 꾸준하다. 대중교통 접근성이 아쉬운 부분이 있지만, 렌터카나 자가용 이용 고객들에게는 여전히 매력적인 목적지다. 무엇보다 속초만의 독특한 해안 경관과 먹거리 문화가 차별화 요소다.

연회장을 새로 단장해 정부 기관 회의나 각종 협회, 학회 행사를 적극 유치하고 있다. F&B에도 상당한 투자를 해 콘셉트를 새롭게 잡고 리뉴얼했다. 기존에 없던 새로운 영업 방식을 도입한 결과, 매출이 상승하고 있다. 행사 유치 역시 영업 능력의 중요한 부분이라고 생각한다. 실제로 올해 상반기까지는 이런 전략들이 효과를 보며 영업 성과를 거두고 있다.

속초는 산과 바다가 만나는 무한한 가능성을 지녔다. 이러한 지리적 특성을 활용해 ‘힐링속초’라는 콘셉트를 구축해 나가고 있다. 여름철을 맞아서는 매일 아침 힐링 요가 프로그램을 진행하고 있는데, 이처럼 투숙객들이 충분한 휴식과 힐링을 경험할 수 있도록 ‘디톡스 슬롯 머신 시카고’ 개념을 도입하여, 슬롯 머신 시카고 내에서 여유롭게 머물 수 있는 공간으로 조성할 계획이다. 또한 ‘낚캉스’라는 새로운 콘셉트의 상품을 개발 중이다. 낚시와 바캉스를 결합한 개념으로, 대포항이라는 지역적 특성을 극대화한 차별화 상품이다. 실제로 낚시를 목적으로 방문하는 고객들이 예상보다 많으며, 연령대 또한 어린 아이를 동반한 가족 단위부터 중장년층까지 매우 폭넓게 분포돼 있다. 이 상품의 핵심은 고객 편의성 극대화다. 고객은 몸만 오거나 낚싯대만 가져오면 되고, 낚시 의자, 각종 장비 등 나머지 준비물은 슬롯 머신 시카고에서 모두 제공한다. 글램핑의 편리함을 낚시에 접목한 개념으로 볼 수 있다.

아울러 가족 단위 고객 증가 추세에 맞춰 기존 객실 일부를 4인실로 개조했다. 강원 지역의 특성상 패밀리 수요가 상당한 비중을 차지하는 만큼, 이에 특화된 룸 타입 확대로 차별화를 도모하고 있다.

경주 모델을 벤치마킹한 시티투어 상품 개발을 구상하고 있다. 경주의 경우 슬롯 머신 시카고에서 투숙객을 대상으로 관광상품을 직접 판매하며, 반일 투어나 전일 투어 등을 운영해 상당한 성과를 거두고 있다. 버스가 슬롯 머신 시카고로 직접 와서 고객을 픽업하는 시스템이다.

속초 역시 이런 패키지 상품 운영이 충분히 가능하다고 본다. 설악산 반일 코스, 동해안 바다 코스, 양양 연계 코스 등 다양한 테마별 투어를 기획할 수 있다. 예를 들어 오전 9시 슬롯 머신 시카고 출발, 현지에서 중식 후 오후 3시 슬롯 머신 시카고 복귀하는 일정으로 구성하면 렌터카를 이용하지 않는 고객들도 지역 관광을 만족스럽게 즐길 수 있다.

이런 상품이 본격화되면 슬롯 머신 시카고은 부가 수익을 창출하고, 지역 관광업체는 안정적 고객을 확보할 수 있어 상호 윈-윈하는 구조가 될 것이다. 또한 고객 입장에서도 편리한 원스톱 서비스를 제공받을 수 있어 만족도 향상에 기여할 것으로 기대한다.

가장 큰 과제는 극심한 수요 편차로 인한 운영 효율성 저하다. 성수기와 비수기, 주중과 주말의 차이가 상당해 인력을 적재적소에 배치하는 것이 매우 어렵다. 어떨 때는 어마어마하게 한가하고, 어떨 때는 잠을 못 잘 정도로 바쁘다. 이런 극단적인 변동성 때문에 100명의 인력이 있어도 200%의 퍼포먼스를 낼 수 있는 구조임에도 불구하고 50%밖에 못 내고 있다. 이를 해결하기 위해서는 두 가지가 필요하다.

첫째, 시장의 파이 자체를 키워야 한다. 현재는 공급만 늘어나고 파이는 그대로여서 기존 호텔들이 나눠 가져야 하는 상황이다. KTX 개통, 인프라 구축 등을 통해 전체 시장 규모를 확대해야 한다.

둘째, 지역 차원의 협력이 필요하다. 속초시에서 전지훈련장이나 컨벤션 시설 같은 기반시설을 구축해 단체 고객을 유치할 수 있는 환경을 만들어야 한다. 또한 호텔들 간 상호 협력을 통해 시장 안정성을 확보하는 것이 중요하다. 각자 명확한 포지셔닝을 갖고 차별화된 서비스로 경쟁하되, 지역 전체의 파이를 키우는 데는 함께 노력해야 한다.

근본적으로는 계획적이고 단계적인 개발이 필요하다. 체계적인 플랜을 갖고 점진적으로 개발이 이뤄져야 한다. 현재 시장 상황은 서울이 겪었던 것과 유사한 양상을 보이고 있다. 앞으로 3~5년간은 공급 증가에 따른 경쟁이 지속될 것으로 예상되며, 각 슬롯 머신 시카고이 차별화된 서비스와 운영 효율성을 확보하는 것이 중요한 과제가 될 것이다.