[Hotel Radar] 플래시 슬롯 머신 게임 서비스가 만드는 ‘품격 있는 노후’

우리나라는 지난해 65세 이상 인구가 전체 인구의 20%를 넘어서며 초고령화 사회에 진입했다. 행정안전부에 따르면 2024년 12월 기준 65세 이상 주민등록 인구는 1024만 4550명으로 전체 인구 5122만 1286명 중 20%를 차지한다. 노인 인구 증가와 함께 요양시설 및 시니어 레지던스 등 시니어 관련 시설이 급증하고 있는 가운데, 호텔업계도 시니어 레지던스 사업에 잇달아 진출하고 있다.

호텔업계가 시니어 시장에 주목하는 이유는 명확하다. 40년 이상 축적해온 F&B, 컨시어지, 하우스키핑 등의 서비스 노하우를 시니어 레지던스에 접목하며 ‘호텔급 서비스’를 새로운 경쟁력으로 내세울 수 있기 때문이다. 여기에 지난해 5월 노인복지법 시행령 개정으로 ‘노인복지주택 운영 경험’ 요건이 삭제되며 호텔업계의 진입 장벽이 크게 낮아진 것도 한몫하며 시니어 레지던스 시장이 호텔업계의 새로운 성장 동력으로 떠오르고 있다.

100조 원 규모 시장
플래시 슬롯 머신 게임업계가 뛰어든 이유

초고령화 사회 진입과 함께 시니어 레지던스 시장의 성장 가능성이 주목받고 있다. 정부가 지난해 7월 발표한 시니어 레지던스 활성화 방안에 따르면, 2023년 기준 국내 65세 이상 고령 인구 대비 시니어 레지던스 공급 비중은 0.12%에 불과하다. 이는 일본(2.0%), 미국(4.8%)과 비교했을 때 매우 낮은 수준이다.

국내 시니어 레지던스는 1989년 노인복지주택 제도 도입 이후 2025년 5월 기준 전국에 약 42개소가 운영되고 있다. 그러나 급속한 고령화와 독거노인 증가, 평균 수명 상승 등을 감안할 때 공급은 턱없이 부족한 상황이다. 특히 자산이 풍부한 베이비부머 세대가 본격적으로 은퇴하면서, 소비력을 갖춘 액티브 시니어 수요가 폭발적으로 증가하고 있다.

이러한 시장 상황 속에서 플래시 슬롯 머신 게임업계는 잇달아 시니어 레지던스 사업에 뛰어들고 있다. 롯데플래시 슬롯 머신 게임앤리조트는 지난해 10월 서울 강서구 마곡지구에 VL 르웨스트의 운영 지원을 시작했고, 파르나스플래시 슬롯 머신 게임은 용산구 한남동에 소요한남 레지던스의 운영을 맡으며 2028년 하반기 개관을 목표로 하고 있다. 건대입구역 인근에 위치한 더클래식500은 2013년부터 12년째 운영되며 국내 시니어 레지던스의 성공 모델로 자리 잡았다.

파르나스플래시 슬롯 머신 게임 관계자에게 플래시 슬롯 머신 게임업계가 시니어 레지던스 사업에 주목하게 된 배경과 기존 플래시 슬롯 머신 게임 사업과의 시너지를 묻자 다음과 같이 답했다. 시니어 비즈니스 시장은 단순한 주거 개념을 넘어 웰니스·문화·커뮤니티를 아우르는 새로운 라이프스타일 영역으로 빠르게 진화하고 있으며, 특히 하이엔드 서비스를 기반으로 한 품격 있는 노후 라이프에 대한 수요가 국내외에서 크게 확대되고 있다는 것이다.

플래시 슬롯 머신 게임업계가 시니어 레지던스 사업에 본격적으로 뛰어든 배경에는 전통적인 숙박업의 한계를 극복하고 안정적인 장기 수익 기반을 마련하려는 의도가 깔려 있다. 플래시 슬롯 머신 게임업은 계절성과 경기 변동에 민감한 반면, 시니어 레지던스는 장기 계약을 통해 안정적인 현금 흐름을 확보할 수 있다는 장점이 있다. 구체적인 수치로 살펴보면 시장 잠재력은 더욱 명확해진다. 윤기석 대표는 “한국의 시니어리빙 시장 침투율(시니어리빙 유닛 수 / 75세 이상 가구 수)은 0.6%에 불과하다.”며 “이는 미국의 9~10%와 비교하면 현저히 낮은 수치로, 중장기적으로 매우 유망한 사업 분야”라고 전망했다.

특히 고령 인구 확대가 구조적 추세고, 고급 서비스형 수요인 액티브 시니어가 증가하고 있는 점을 주목해야 한다. 윤 대표는 “플래시 슬롯 머신 게임의 브랜드 파워를 활용한 프리미엄 포지셔닝이 가능하고, 현재 숙박시설의 수익성 한계를 고려할 때 전망은 매우 긍정적”이라고 강조했다. 플래시 슬롯 머신 게임업계가 축적해온 서비스 노하우와 브랜드 신뢰도가 시니어 레지던스 시장에서 차별화 요소로 작용할 수 있다는 분석이다.

파르나스플래시 슬롯 머신 게임은 시니어 레지던스 사업 진출을 단기간의 결정이 아닌, 장기간의 리서치와 검토를 거친 전략적 도전으로 접근했다. “전문 컨설팅을 통해 시장 규모와 수요를 면밀히 분석하고, 뉴욕과 도쿄 등 선진 시장의 도심형 하이엔드 시니어 레지던스 사례를 직접 탐방하며 운영 모델을 벤치마킹했다.”고 파르나스플래시 슬롯 머신 게임 측은 설명했다. 또한 은퇴 예정자, 초고자산가, 실제 입주자 등 다양한 잠재 고객들을 만나 그들의 생활 니즈를 면밀히 조사하고 현장에서 답을 찾는 과정을 거쳤다.

이러한 조사와 검토를 기반으로 파르나스플래시 슬롯 머신 게임은 내부에 전담 조직을 신설하며, 플래시 슬롯 머신 게임리어의 서비스 노하우와 시니어 고객에 대한 이해를 결합한 전문화된 운영 체계와 서비스 매뉴얼을 구축하고 있다. 파르나스플래시 슬롯 머신 게임 관계자는 “단순한 운영 위탁이 아니라, 고객의 일상에 새로운 가치를 더하는 파트너로 자리매김하는 것이 목표”라고 전하고, 소요한남을 시작으로 “한국형 하이엔드 시니어 레지던스 모델을 세계 시장으로 확장할 수 있는 기반을 마련할 계획”이라고 밝혔다.

40년 서비스 노하우가 만드는
‘플래시 슬롯 머신 게임급 레지던스’

플래시 슬롯 머신 게임업계가 시니어 레지던스시장에서 내세우는 가장 큰 차별점은 역시 플래시 슬롯 머신 게임급 서비스다. 40년 이상 축적해 온 서비스 노하우를 주거 공간에 접목해, 단순한 시니어주택을 넘어 프리미엄 라이프스타일을 제공한다는 전략이다.

롯데플래시 슬롯 머신 게임앤리조트가 지난해 10월 서울 강서구 마곡지구에 운영 지원을 시작한 VL 르웨스트는 이러한 전략의 대표적 사례다. 지하 6층부터 지상 15층 4개동, 총 810실 규모로 조성된 VL 르웨스트는 마곡역(5호선), 마곡나루역(9호선, 공항철도)으로 이어지는 트리플 역세권에 위치한다. 서울식물원과 도보 5분 거리의 숲세권을 겸해 최적의 주거환경을 갖췄다. 보증금은 7억 5000만 원부터 시작한다. 각종 업무 지원 및 대행 서비스를 아우르는 컨시어지 서비스, 세대 내 청소·정리수납 등을 비롯한 주 2회 하우스키핑 서비스, 건강 상태에 따라 구성되는 플래시 슬롯 머신 게임 셰프의 맞춤식단 등 5성 플래시 슬롯 머신 게임급의 고품격 서비스를 제공한다. 입주자 간 네트워킹 프로그램은 물론, 롯데JTB, 롯데렌탈 등의 롯데 계열사와 연계한 VL 특화 상품과 혜택도 준비, 꾸준한 사회활동을 위한 여가·문화 서비스도 갖췄다.

특히 눈길을 끄는 것은 동종업계 브랜드 중 유일하게 반려견을 허용하는 펫 프렌들리 정책이다. 롯데플래시 슬롯 머신 게임 관계자는 “반려동물을 가족 구성원으로 받아들이고 함께 살아가는 현재의 시대상을 반영했다.”고 설명했다. 또한 보바스기념병원, 이대서울병원 등과의 업무협약으로 단지 내 건강관리센터를 운영하고, 전용 창구를 통한 입주민 대상 전문의 진료 및 건강검진도 이뤄진다. 실시간 생체 신호 모니터링을 통한 긴급 SOS 알람 서비스로 선진적인 건강 관리 서비스를 제공한다.

롯데플래시 슬롯 머신 게임 관계자는 “요즘의 시니어는 이전의 시니어와 달리 더 젊고 더 건강하다.”며 “각자의 개성과 생활 방식을 가지고 있기에, 단순히 나이가 많은 계층을 대상으로 서비스를 기획하는 것이 아니라 각자의 취향을 존중하고 이를 운영에 반영하려는 의지가 중요하다.”고 강조했다. 이어 “다양한 니즈를 청취하고 분석해 다채로운 문화 콘텐츠 프로그램 등 맞춤형 서비스를 기획해 내는 것이 핵심이며, 오랜 시간 VOC를 통해 고객의 소리를 듣고 응대해 온 경험이 있는 롯데플래시 슬롯 머신 게임이 가장 잘할 수 있는 일”이라고 덧붙였다.

롯데플래시 슬롯 머신 게임이 내세우는 또 다른 핵심 가치는 ‘숨은 배려’다. 관계자는 “치밀하고 신중하게 의도되고 설계된 서비스는 시니어 레지던스의 성패를 좌우하는 핵심 요소 부각될 것”이라 전하며, “창립 이래 배려 있는 서비스를 최우선 가치로 고객과 함께 해온 만큼, 향후에도 시니어 주거 시장의 선두 주자로서 진심 어린 배려를 통해 시니어 고객의 마음을 사로잡고자 한다.”고 말했다.

한편 파르나스플래시 슬롯 머신 게임 역시 40여 년간 국내 럭셔리 호스피탈리티 시장을 선도해 온 운영 노하우를 강조한다. 5성급 플래시 슬롯 머신 게임 3곳(그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스, 파르나스 플래시 슬롯 머신 게임 제주, 웨스틴 서울 파르나스)과 프리미엄 비즈니스 플래시 슬롯 머신 게임, 복합문화공간, 글로벌 프라임 오피스까지, 지금껏 축적된 운영 전문성과 서비스 관리 체계는 시니어 레지던스 운영에서도 큰 시너지를 발휘할 것으로 기대된다.

특히 파르나스플래시 슬롯 머신 게임은 국내 최고 수준의 피트니스 클럽 운영 경쟁력을 보유하고 있다. 오랜 기간 회원 맞춤형 프로그램과 세밀한 고객 관리 체계를 발전시켜 왔고, 특히 시니어 회원을 위한 프로그램의 만족도가 매우 높은 편이다. 파르나스플래시 슬롯 머신 게임 관계자는 “이러한 웰니스 기반의 운영 경험은 시니어 레지던스 고객에게 단순한 거주를 넘어 삶의 질 향상을 제공하는 핵심 가치로 이어질 것”이라고 강조했다.

액티브 시니어 사로잡는
플래시 슬롯 머신 게임의 맞춤형 여가 프로그램

플래시 슬롯 머신 게임업계는 본격적인 시니어 레지던스 사업과 함께 단기 체험형 패키지도 적극적으로 기획하고 있다. 시니어 고객들이 플래시 슬롯 머신 게임급 서비스를 경험해볼 수 있는 기회를 제공하는 동시에, 플래시 슬롯 머신 게임 입장에서는 시니어 시장을 테스트해 볼 수 있는 일석이조의 전략이다.

여의도 파크 센터, 서울 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트(이하 여의도 메리어트 플래시 슬롯 머신 게임)는 55세 이상 액티브 시니어 고객들을 대상으로 골드 욜드 패키지를 선뵈고 있다. 욜드(Yold)는 ‘Young’과 ‘Old’가 결합한 말로, 젊은 감각을 유지하며 활기찬 노년을 즐기는 사람들을 위한 새로운 개념이다.

골드 욜드 패키지는 기존의 시니어 전용 레지던스에서 한층 업그레이드된 도심 속 최고급 시설에서 누릴 수 있는 모든 편안함과 여유로운 라이프스타일, 여의도의 지역 특성상 젊은 세대와의 자연스러운 소통을 제안한다. 5성급 플래시 슬롯 머신 게임 서비스와 집과 같은 편안함이 완벽하게 조화돼 있으며, 매일 플래시 슬롯 머신 게임 레스토랑에서 제공되는 조식 뷔페를 포함해 플래시 슬롯 머신 게임의 모든 서비스와 장보기 도우미 서비스, 플래시 슬롯 머신 게임 내 업장 할인 등의 혜택이 포함돼 있다. 2000평 이상의 규모를 자랑하는 수 피트니스, 실내 수영장, 사우나, 골프 연습장, 필라테스 등 다양한 운동 시설을 횟수 제한 없이 이용할 수 있으며, 월간 무료 바우처를 통해 스파 마사지, 발레파킹, 세탁 서비스 등을 제공받을 수 있다. 여의도 메리어트 플래시 슬롯 머신 게임 관계자는 “기존의 고령자 전용 주거시설을 넘어, 한층 업그레이드 된 새로운 차원의 럭셔리 시니어 라이프스타일을 제시하고자 했다.”며, “앞으로도 다양한 고객층의 니즈를 충족시키며, 전 세대를 아우를 수 있는 다양한 상품을 개발해 나갈 것”이라고 전했다.

반얀그룹의 카시아 속초 또한 최근 시니어 전용 웰니스 패키지를 론칭했다. 프리미어 룸, 주니어 스위트, 펜트하우스 총 3가지 타입의 객실 중 선택 가능하며, 시니어를 위한 웰니스 프로그램을 제공한다. 켄싱턴플래시 슬롯 머신 게임앤리조트 역시 액티브 시니어를 위한 맞춤형 여행 패키지를 출시했다. 온천·수목원·식물원 등 자연 경관을 즐길 수 있는 관광지 입장권 혜택은 물론 전담 케어 서비스까지 혜택이 확장된 것이 특징이다.

특히 켄싱턴플래시 슬롯 머신 게임앤레조트는 체크인 전부터 체크아웃까지 여정을 세심하게 지원하는 ‘전담 케어 서비스’를 제공하고 있다. 여행 출발 전 전담 직원이 고객과 1대 1 상담을 진행해 여행 일정을 계획하도록 돕고, 3박 이상 투숙 고객에게는 여행과 투숙 경험 전반을 점검하는 안부 체크 서비스도 제공한다. 켄싱턴플래시 슬롯 머신 게임 2곳(설악·평창)과 켄싱턴리조트 9곳(설악밸리·설악비치·가평·경주·지리산하동·지리산남원·제주중문·서귀포·제주한림) 총 11곳에서 이용할 수 있다. 켄싱턴플래시 슬롯 머신 게임앤리조트 관계자는 “앞으로도 변화하는 시니어 고객의 여행 트렌드를 반영해 다양한 상품을 지속적으로 선뵐 계획”이라고 전했다.

플래시 슬롯 머신 게임 운영 노하우를 넘어
‘프로그램 중심’ 시니어 케어로

이처럼 시니어 레지던스 시장이 확대되면서 전문 위탁 운영사의 역할도 주목받고 있다. 올해 1월 설립된 ㈜다인시니어리빙은 모회사 ㈜다인RMC의 플래시 슬롯 머신 게임 위탁 경영 노하우를 바탕으로 시니어 레지던스 전문 위탁 운영 시장에 본격 진출했다. 현재 지자체를 포함해 4곳의 기관과 위탁 운영 프레젠테이션을 진행 중이며, 하반기 중 첫 프로젝트 론칭을 앞두고 있다.

㈜다인시니어리빙 윤기석 대표는 플래시 슬롯 머신 게임 위탁 운영과 시니어 레지던스 운영의 본질적 차이를 명확히 구분한다. 윤 대표는 “플래시 슬롯 머신 게임 운영은 주로 인력 관리, 객실 관리, F&B 운영 등 오퍼레이션이 80%를 차지하지만, 시니어 레지던스에서 진짜 차별화는 나머지 20%에서 나온다.”며, “그것은 바로 거주자를 위한 프로그램을 만드는 능력”이라고 강조했다.

윤 대표가 강조하는 프로그램 전략의 핵심은 ‘7:3 프로그램 전략’이다. 시니어 레지던스에서의 생활패턴과 라이프플랜을 70%는 외부 활동으로, 30%는 내부 활동으로 구성하는 것이 골자다. “작년 초부터 이 모델을 기반으로 프로그램을 기획해왔고, 일부 프레젠테이션도 진행했다.”고 윤 대표는 밝혔다. 실제로 최근 일부 대기업들도 실버타운 프로그램에 아웃도어 라이프를 확장하는 추세다.

㈜다인시니어리빙의 프로그램은 시니어 레지던스의 규모나 위치, 거주자의 연령대 등을 세밀하게 고려해 맞춤형으로 설계된다는 점에서 차별화된다. 윤 대표는 “시니어 레지던스마다 입지와 타깃 고객층이 다르기 때문에, 획일화된 프로그램이 아닌 각 시설의 특성에 맞는 다양한 프로그램을 개발하고 있다.”고 설명했다.

실제로 롯데플래시 슬롯 머신 게임이 부산에서 운영 중인 시니어 레지던스 ‘라우어’의 경우, 초기에는 하드웨어 중심이었지만 최근 소프트웨어 프로그램을 대폭 확장하고 있다. 이는 입주자들의 만족도가 시설 그 자체보다 일상을 채우는 프로그램의 질에 달려 있음을 보여주는 사례다. 대기업 플래시 슬롯 머신 게임들이 잇따라 시니어 레지던스 시장에 진출하는 상황에서, 윤 대표는 전문 위탁 운영사만의 강점을 명확히 한다. “대기업들은 자본력과 정보력이 우수한 반면, 저희 같은 전문 운영사는 신속한 판단력과 시장 대응 속도에서 강점이 있다.”며 “시장에 접목하는 유연성이 우리의 장점”이라고 윤 대표는 강조했다. 대규모 조직의 의사결정 프로세스를 거치지 않고도 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있다는 점이 핵심 경쟁력이라는 설명이다.

㈜다인시니어리빙이 주목하는 또 다른 차별화 요소는 맞춤형 컨시어지 서비스다. 플래시 슬롯 머신 게임의 컨시어지가 단기 투숙객의 요청을 처리하는 역할이라면, 시니어 레지던스의 컨시어지는 장기 거주자의 일상 전반을 원스톱으로 지원하는 생활 파트너에 가깝다. 병원 예약, 문화 공연 티켓 예매, 가족 행사 준비 등 시니어들의 모든 요구를 세심하게 챙기는 전문화된 서비스 체계가 필요하다는 것이 윤 대표의 설명이다.

시니어 레지던스의 수익 구조에 대해 윤 대표는 현실적인 시각을 제시했다. “언론과 다양한 매체를 통해 시니어 레지던스에 대한 많은 정보가 쏟아지고 있지만, 실제 시장에서는 정부의 획기적인 지원책이나 제도 변화가 없어 수익에 대한 불확실성이 존재한다.”고 지적했다.

APAC 보고서와 투자업계 동향에 따르면, 시니어 레지던스의 일반적인 수익률은 4.5%~7% 수준으로 추정된다. 다만 이 수치는 다양한 변수가 존재해 확실한 근거로 보기는 어렵다. 윤 대표는 “수도권이나 대도시에 진입하는 시니어 레지던스의 경우 부동산 차익에 대한 기대도 있어 어느 정도 수익성이 확보되지만, 지방에서는 여러 불확실성이 존재한다.”고 설명했다. 시장의 수익 구조도 플래시 슬롯 머신 게임과는 다르다. 최근 미국 자본이 국내 시니어 레지던스에 투자하면서 마스터리스(Master Lease) 방식의 수익률 10~12%를 요구하는 사례가 늘고 있다. 이는 플래시 슬롯 머신 게임보다 높은 수준이지만, 안정적인 장기 계약을 통해 충분히 달성 가능한 목표다. 다만 인건비 절감이 관건인데, 일부 운영사들은 요양보호사 등 해외 인력 도입을 검토하고 있다.

한편 간병·요양 플랫폼 기업인 케어닥, 케어링 등도 시니어 레지던스로 사업 영역을 확장하고 있다. 이런 상황에서 ㈜다인시니어리빙은 시니어 레지던스 전문 위탁 운영사라는 명확한 포지셔닝으로 시장을 선도하겠다는 전략이다. 윤 대표는 “첫 프로젝트가 론칭되면 시장에서 큰 흡인력을 발휘할 것으로 기대한다.”고 전했다. 또한 “프로그램을 상품화하고, 그것을 지속적으로 업데이트하는 시스템이 우리의 핵심 경쟁력”이라며, “플래시 슬롯 머신 게임 서비스에 시니어 케어의 전문성을 더한 차별화된 모델을 만들어 가겠다.”고 포부를 밝혔다.

12년 역사의 성공 모델
프리미엄 시니어 레지던스 운영 노하우

서울 광진구 자양동에 위치한 더클래식500은 프리미엄 시니어 레지던스의 성공 모델로 평가받는다. 2013년 건국대학교병원이 개원한 이래 12년째 운영되고 있는 더클래식500은 50층 A동의 199실과 40층 B동의 186실, 총 385개의 객실로 운영되고 있다. 거주 공간은 모두 185㎡(약56평)의 단일 평형으로 구성돼 있어, 보다 넓고 쾌적한 생활이 가능하다. 입주 비용은 보증금 약 10억 원, 월 생활비 약 500만 원. 1인 기준 24시간 돌봄 서비스, 세탁 및 세대 청소 서비스, 전문의 건강관리 프로그램 등이 포함된 금액이다. 스파, 피트니스, 야외수영장, 골프 시설 이용은 멤버십회원제로 별도의 선택 사항이며, 피트니스센터 멤버십 가입 시 연 1인 기준 약 409만 원의 비용이 추가된다.

더클래식500 관계자는 “설립 초부터 국내 최초로 1세대 CEO와 주요 리더층, 즉, 은퇴 후에도 주도적이고 품격 있는 삶을 추구하는 상위 1% 시니어를 타깃으로 삼았다.”며, “단순한 노후 주거지가 아니라, 은퇴 이후에도 활발한 사회활동과 고급스러운 라이프스타일을 추구하는 시니어를 위한 프라이빗 시니어 소사이어티로 자리 잡았다.”고 밝혔다.

현재 더클래식500의 입주율은 약 95%에 이른다. 총 385세대 중 부부와 싱글 입소회원 비율은 거의 1:1로 균형을 이루고 있다. 특히 싱글 입소회원의 약 70%가 여성일 정도로 여성 입소회원이 조금 더 많은 편이며, 평균 연령은 70대 중후반이다. 현재 대기자는 약 80명 정도로, 층수나 방향에 구애받지 않고 입주를 원할 경우라도 6개월에서 1년 정도를 기다려야 한다. 특정 조건을 원하는 경우에는 1년 이상의 대기 기간이 필요하다.

더클래식500의 차별점 중 하나는 ‘식사 서비스’다. A동 3층에 위치한 입소회원 전용 식당은 영양사, 조리사 등 경험 많은 전문 인력으로 구성된 외식 업체에서 위탁 운영을 하고 있다. 위탁업체는 시니어 영양학과 단체 급식 분야에 전문성을 갖춘 업체로, 600여 명에 이르는 입소회원 개개인 건강 상태와 식습관을 고려해 계절별·주간별로 다양한 메뉴를 제공하고 있다.

입소회원들의 문화·여가 생활을 위한 프로그램도 다양하다. 상·하반기에 걸쳐 ‘더 클래식500 패밀리 파티’가 개최되며, 전문 연주자의 클래식 콘서트와 추억의 명곡을 라이브로 즐길 수 있는 음악 콘서트도 정기적으로 열린다. 이 외에도 다양한 취미 클럽 활동, 건강 강좌, 명사 초청 강연 등이 상시 운영되며 입소회원들의 지적·문화적 욕구를 충족시키고 있다.

입소회원들이 가장 만족하는 점은, 기존 시니어타운의 고정관념을 깬 도심 한복판의 입지와 특급 플래시 슬롯 머신 게임 수준의 레지던스 서비스에 있다. 더클래식500 관계자는 “건대입구역 인근이라는 접근성 좋은 입지는 입소회원들이 도심 생활을 지속하면서도 안전하고 편안한 주거 환경을 누릴 수 있게 한다.”고 강조했다.

직원 채용과 교육에도 특별한 노력을 기울이고 있다. 입소회원에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 시니어 건강 관리 능력과 원활한 소통을 통한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 특히 중시한다. 특급플래시 슬롯 머신 게임 출신의 서비스 마인드와 품격 있는 고객 응대 경험, 전문 인력과 협력하며 상황별 대응이 가능한 팀워크와 문제 해결 능력도 중요하게 고려하고 있다. 이러한 역량을 갖춘 직원들이 전문 간호사, 사회복지사 등과 함께 입소회원의 건강과 생활 만족도를 높이는 서비스를 제공한다.

더클래식500은 플래시 슬롯 머신 게임업계가 시니어 레지던스 시장에서 지향해야 할 방향을 제시한다. 특급 플래시 슬롯 머신 게임 수준의 서비스, 전문 인력의 체계적인 관리, 다양한 문화 프로그램, 그리고 무엇보다 입주자의 품격 있는 삶을 존중하는 운영 철학이 성공의 핵심 요소로 작용하고 있다.

법 개정이 연 새로운 길
리츠의 시니어주택 사업참여 활성화

플래시 슬롯 머신 게임업계의 시니어 레지던스 시장 진출에 가속도가 붙은 배경에는 법제도 변화가 있다. 특히 올해 5월 20일 시행된 노인복지법 시행령 개정은 시장 판도를 바꿀 만한 중요한 변화로 평가받는다.

법무법인 율촌의 ‘노인복지법 시행령 개정에 따른 리츠의 시니어주택 사업참여 활성화 전망’ 리포트에 따르면, 노인복지법 시행령 제20조의3이 개정돼 리츠가 노인복지주택 개발·운영 등 사업에 참여할 수 있게 됐다.

종전에는 노인복지주택사업을 실시한 경험이 있는 법인이나 단체에게만 노인복지주택 운영자격을 부여했다. 개정 전 노인복지법 시행령 제20조의3은 운영 자격요건으로 노인복지주택사업을 실시한 경험이 있는 법인 또는 단체와 전담인력 및 전담조직을 모두 요구했다. 이러한 엄격한 제한으로 인해 부동산투자회사법상 상근 임직원이 없는 위탁관리 리츠의 자산관리회사가 운영을 위탁받는 것은 현실적으로 불가능했다.

그러나 개정 시행령은 노인복지주택사업을 실시한 경험이 있는 법인 또는 단체라는 내용을 삭제했다. 대신 전담인력 및 전담조직을 갖춘 법인 또는 단체만으로 요건을 완화했다. 노인복지주택 운영경험이 없어도 전담 조직을 갖추고 있는 법인이나 단체라면 운영에 참여할 수 있다.

이러한 변화의 배경에는 2024년 7월 23일 경제장관회의에서 발표된 시니어 레지던스 활성화 방안이 있다. 정부는 이를 통해 토지·건물 사용권 기반 설립 허용, 임대형을 포함한 신분양형 실버타운의 인구감소지역 도입, 유휴시설 및 국유지 활용 지원 강화, 리츠의 진입 촉진을 위한 택지 지원 및 규제 개선 등 방안을 제시했다. 그러나 노인복지법 개정에도 불구하고 여전히 넘어야 할 규제 장벽들이 남아있다. 윤기석 대표는 “실버타운이 노인복지주택, 주거형요양시설, 공동주택 중 어디에 속하느냐에 따라 인허가와 운영기준이 달라진다.”며 “일부 지자체에서는 분양형 실버타운을 금지하거나 제한하고 있어 위탁운영 수익구조 설계가 어렵다.”고 지적했다.

특히 숙박업, 복지시설, 공동주택 등으로 등록형태가 달라지면 세금, 보험, 안전관리 기준도 달라지는 복잡한 규제 구조가 사업 추진의 걸림돌이 되고 있다. 업계에서는 시설 유형별로 상이한 규제를 통합하고, 지자체별로 다른 분양형 실버타운 규제를 표준화할 필요가 있다는 목소리가 나온다.

한편, 새로운 운영사가 시니어주택 사업에 참여할 수 있게 됨에 따라 중산층 등 다양한 계층이 이용할 수 있는 시니어주택 공급이 속도를 낼 것으로 예상된다. 또한 한국토지주택공사, 서울주택도시공사, 경기주택도시공사 등의 공공기관이 중산층을 대상으로 하는 공존형시니어주택 시범사업을 추진하는 등, 다양한 주체가 시니어주택 시장에 활발하게 진출해 시니어주택 및 헬스케어 리츠 관련 시장의 규모 또한 확대될 것으로 전망된다.

특히 시니어주택 사업은 단기간에 수익이 나지 않아 초기 손실을 감수하고 운영할 수 있는 주체만 참여할 수 있어 전문 위탁사의 참여가 있어야만 사업이 활성화될 수 있다. 법무법인 율촌은 “리츠가 시니어주택 개발 등 사업에 참여할 수 있게 돼, 시니어주택 사업이 활성화될 수 있는 길이 열리게 될 것으로 평가한다.”고 밝혔다. 다만 시니어주택 공급과 시장규모가 확대될 것으로 기대되는 만큼, 시니어주택 운영 프로그램을 선진화해 이를 지속적·효율적으로 운영해 나가기 위한 전문 운영사를 육성·확보하는 것 등이 앞으로의 중요한 과제로 대두될 전망이다.

도전과 기회
시니어 시장의 미래

플래시 슬롯 머신 게임업계의 시니어 레지던스 진출은 이제 시작 단계다. 법제도 개선과 시장 확대 가능성에도 불구하고, 넘어야 할 과제들이 적지 않다.

가장 큰 과제는 플래시 슬롯 머신 게임 서비스와 시니어 케어의 본질적 차이를 이해하고 통합하는 것이다. 플래시 슬롯 머신 게임은 단기 투숙객을 대상으로 서비스를 제공하지만, 시니어 레지던스는 장기 거주자를 대상으로 일상적인 돌봄과 의료 서비스까지 제공해야 한다. 더클래식500이 전문 간호사, 사회복지사와 특급플래시 슬롯 머신 게임 출신 직원들을 함께 배치해 운영하는 것처럼, 단순히 플래시 슬롯 머신 게임 서비스를 이식하는 것만으로는 충분하지 않다.

의료 서비스 연계 체계 구축도 중요한 과제다. VL 르웨스트는 보바스기념병원, 이대서울병원과 협약을 맺었고, 더클래식500은 건대병원이 직접 운영하는 등 각자의 방식으로 의료 서비스를 확보하고 있다. 그러나 응급 상황 대응, 만성질환 관리, 정기 건강검진 등 체계적인 의료 서비스 제공을 위해서는 더 정교한 시스템이 필요하다.

직원 교육과 전문성 확보도 시급하다. 파르나스플래시 슬롯 머신 게임이 “플래시 슬롯 머신 게임리어의 서비스 노하우와 시니어 고객에 대한 이해를 결합한 전문화된 운영 체계와 서비스 매뉴얼을 구축하고 있다.”고 밝힌 것처럼, 플래시 슬롯 머신 게임 서비스 교육과 시니어 케어 교육을 통합한 새로운 교육 프로그램이 필요하다. 더클래식500이 시니어 건강관리 능력과 원활한 소통을 통한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 강조한 것도 같은 맥락이다. 그럼에도 불구하고 시장 전망은 밝다. 롯데플래시 슬롯 머신 게임 관계자는 “10년 내 100조 원대 이상의 규모로 성장할 것이 예상되는 실버 이코노미”라고 전망했다. 이처럼 시니어 시장은 플래시 슬롯 머신 게임업계에 새로운 성장 동력이 될 가능성이 크다. 특히 40년 이상 축적된 서비스 노하우와 브랜드파워는 플래시 슬롯 머신 게임업계만의 강력한 경쟁력이다.

정부도 시니어 레지던스 활성화를 적극 지원할 것으로 보인다. 시니어 레지던스 활성화 방안에 따르면, 정부는 용적률 완화, 유휴시설 및 국공유지 활용 지원, 금융 지원 등을 통해 민간의 시니어주택 공급을 확대할 계획이다. 특히 대학 유휴부지를 활용한 UBRC(University-Based Retirement Community)모델이 주목받고 있다. 동명대(부산), 조선대(광주) 등이 학교 유휴부지 내 교육·의료 시스템을 접목한 시니어 레지던스 조성을 위한 사업시행을 검토 중이다.

플래시 슬롯 머신 게임업계가 40년 이상 축적해온 서비스 노하우를 바탕으로 시니어 케어의 전문성을 더해 나간다면, 시니어 레지던스 시장에서 새로운 표준을 만들어낼 수 있을 것이다. 특히 단순한 하드웨어 시설을 넘어, 거주자들의 삶을 풍요롭게 하는 소프트웨어 프로그램의 개발이 중요하다. 영화 관람, 연극, 문화 활동 등 젊었을 때 경험하지 못한 것들을 누릴 수 있는 맞춤형 프로그램과, 모든 요구를 원스톱으로 해결하는 전문화된 컨시어지 서비스가 차별화의 핵심이 될 것이다. 앞으로는 운영사의 역량이 시니어 레지던스의 성패를 좌우하는 결정적 요소로 부각될 전망이다. 초고령화 사회에서 품격 있는 노후를 제공하는 플래시 슬롯 머신 게임업계의 도전이 어떤 결실을 맺을지 주목된다.