무료슬롯머신 엔터테인먼트 리조트, 고객 편의 강화 위해 '카카오맵’ 실내지도 서비스 도입

무료슬롯머신엔터테인먼트리조트(대표첸시,이하‘무료슬롯머신’)가카카오와협업해카카오맵어플리케이션내무료슬롯머신실내지도서비스를도입했다.이는카카오맵에서호텔및리조트업계최초로도입된실내지도서비스로,무료슬롯머신에서제공하는다양한고객편의서비스에더해한층향상된고객경험을제공할것으로기대된다.

카카오맵실내지도는쇼핑몰등대형상업시설,공항,기차역등의실내공간에서정확한층별위치정보와편의시설안내를제공하는서비스다.이번무료슬롯머신실내지도서비스도입으로방문객들은스마트폰에설치된카카오맵앱(APP)을통해무료슬롯머신내주요포인트를쉽게찾아갈수있게됐다.

몰입감넘치는미디어아트를감상할수있는무료슬롯머신의명소오로라와로툰다부터,실내워터파크스플래시베이와3개의동으로이뤄진호텔까지위치기반으로확인할수있어드넓은리조트내에서길을잃을염려가없다.층별로상세한점포의위치까지확인할수있어무료슬롯머신몰내다양한쇼핑스폿을비롯해레스토랑,카페까지원하는목적지를간편하게확인할수있다.또한화장실과수유실,에스컬레이터,엘리베이터등의편의시설위치를정확하게찾아볼수있다.추후무료슬롯머신아레나에서콘서트진행시좌석배치등을확인할수있는서비스가추가될것으로보여공연관람객의편의도강화될전망이다.

이밖에도인스파이어는초대형규모의복합리조트를방문한고객들의이용편의를돕는여러서비스를운영중이다.리조트내주요동선곳곳에QR코드를설치해모바일지도를포함한부대시설위치,운영시간,셔틀버스정보등의상세한가이드를제공한다.또한일반적인안내데스크를넘어확장형컨시어지의개념인‘인스파이어허브’를주말및공휴일에운영하며레스토랑예약,위치및동선안내,이벤트정보등다양한맞춤형서비스를고객에게직접제공하기도한다.

고객여정의편의성과만족도를높이는것으로‘이지드랍’서비스도빼놓을수없다.이지드랍은해외여행시공항밖에서미리수하물을위탁하고해외도착지공항에서수령할수있도록하는수속서비스다.공항으로출발전무료슬롯머신에서탑승수속(체크인)및수하물위탁과정을진행할수있어여행객들의‘빈손여행’을실현한다.공항도착후체크인카운터에방문하지않고곧바로출국장으로이동할수있는것도장점이다.

무료슬롯머신관계자는“이번에추가되는카카오맵실내지도서비스를통해방문객들이드넓은무료슬롯머신내다양한시설과서비스를더욱쉽고편리하게이용할수있게됐다”며, “무료슬롯머신는앞으로도고객편의증진과방문경험을혁신하는다양한서비스를지속적으로도입할예정”이라고전했다.