슬롯 머신 동영상 [전복선의 Hospitality Management in Japan] Hotel de Doctor24 

한밤중 낯선 외국의 슬롯 머신 동영상에서 갑작스런 복통으로 잠에서 깼다면? 병원을 찾아 나서기도 어렵고,슬롯 머신 동영상 프런트에 도움을 청해 보지만 언어의 벽이 가로막는다면? 여행지에서 가장 무력해지는 순간, 필요한 것은 관광지 정보도 맛집 지도도 아닌 단 하나, 의료 서비스다. 이처럼 여행자들의 요구를 맞추기 위해,일본의 숙박업계서는 지금 조용한 혁신이 일어나고 있다. 지난해 12월, 의료 IT 플랫폼 전문기업‘엠스리 캐리어(M3 Career)’가 내놓은 화상진료 플랫폼 ‘HOTEL de DOCTOR 24’는 숙박객이 슬롯 머신 동영상 객실에서 24시간 다국어 진료를 받을 수 있는 시스템이다. 출시 이후 단 4개월 만에 전국 58곳의 슬롯 머신 동영상이 이 서비스를 채택했다.

새로운 시스템을 도입하는 데 보수적인 일본 슬롯 머신 동영상업계의 현실을 감안할 때 이는 이례적인 속도라고 할 수 있다. 이처럼 이제 일본의 슬롯 머신 동영상에서는 단순한 숙박 제공이 아닌 의료 서비스까지 책임지는 시대가 열리고 있다.

외국인 관광객의 급증과 함께 ‘HOTEL de DOCTOR 24’가 숙박업과 의료를 연결하는새로운 플랫폼으로 떠오르고 있는 것이다. 이번 호에서는 슬롯 머신 동영상 호스피탈리티의 중요한 요소로 등장한의료와 결합된 서비스의 새로운 가능성을 모색하고자 한다.

외국인 관광객 급증과 의료 수요의 그림자

일본을 찾는 외국인 관광객은 코로나19 이후 폭발적으로 증가하고 있다. 2025년에는 연간 방문객 수가 4000만 명을 넘어설 것이라는 예측이 나오고 있으며, 이에 따라 체류 중 발생할 수 있는 의료 문제에 대한 대비는 일본 숙박업계의 핵심 과제로 떠오르고 있다.

외국인 방문객에게 의료는 단순한 편의의 문제가 아니라, 생존과 직결된 ‘신뢰 인프라’다. 특히, 언어 장벽과 문화적 차이는 의료 접근성을 현저히 낮추며, 여행의 즐거움을 불안감으로 대체시키는 요인이 된다. 이러한 틈새를 공략한 것이 바로 HOTEL de DOCTOR 24다. 이 서비스는 단순히 병원을 안내하거나 연락처를 제공하는 수준을 넘어, 모바일을 통해 자국어로 진료를 받고, 처방전까지 원스톱으로 발급받을 수 있는 의료 플랫폼이다.

엠스리 캐리어는 일본 최대 의료 IT 그룹 M3의 계열사로, 33만 명 이상의 의료인 네트워크를 기반으로 2024년 말 수도권을 중심으로 시범 서비스를 시작했으며, 2025년 4월부터 전국 서비스를 본격화했다. 특히, 이 서비스는 아이가 갑작스레 열이 나거나 피부 트러블, 여행 중 복용하던 약의 소진 등 가볍지만 긴급한 상황에서 탁월한 대응력을 발휘한다. 실제로 일본정부관광국(JNTO)에 따르면 2024년 외국인 방문자 3688만 명 중 약 12만 명이 체류 중 건강 이상을 호소했으며, 이 중 절반 이상은 감기, 복통, 두통 등 비교적 경증이었다. 하지만 슬롯 머신 동영상 프런트는 야간 인력이 부족하거나 언어 장벽 등으로 인해 제대로 대응하지 못하는 경우가 많았고, 이는 곧 슬롯 머신 동영상 이미지 하락으로 이어질 수 있는 위험 요소로 작용했다. ‘HOTEL de DOCTOR 24’는 이러한 프런트의 부담을 줄이고 외국인 숙박객의 불안을 해소하기 위한 해법으로 등장했다.

HOTEL de DOCTOR 24는 서비스를 어떻게 제공할까?

먼저 슬롯 머신 동영상들은 HOTEL de DOCTOR 24 서비스를 이용하는 계약을 한 후, 서비스의 안내문을 각 객실에 비치해 둔다. 그러면, 건강에 이상을 느낀 외국인 숙박객은 슬롯 머신 동영상 객실에 비치된 HOTEL de DOCTOR 24의 QR코드나 안내문을 통해 예약 사이트에 접속하게 된다. HOTEL de DOCTOR 24에서 자국의 언어로 제공되는 온라인 문진을 하면, 최소 1시간 이내에 간호사와 의사의 화상 진료를 받을 수 있다. 이 때 22개 언어의 통역사들이 진료에 같이 참여해 숙박객의 증상을 과거 병력까지를 포함해 세세한 뉘앙스를 담아 정확히 전달한다. 이렇게 진료가 끝나면, 처방전이 즉시 인근 약국으로 전송되고 고객은 약국에서 직접 약을 수령할 수 있다.

예를 들어 뉴질랜드 출신의 10대 소년은 비행 2시간 전 복통을 호소해 진단서를 필요로 했고, 드러그 스토어에서 약을 구입하라는 안내를 받았다. 영국에서 온 20대 여성은 기침과 인후통 증상으로 항생제를 처방받았으며, 중국인 50대 남성은 물집과 통증 증상으로 대상포진이 의심돼 진단서와 보험 청구용 서류를 제공받았다. 과거 같으면 낯선 여행지에서 병원을 찾아다니고, 긴 대기 시간을 감수하며 번역기를 통해 진료를 받아야 했겠지만, 이 서비스를 통해 병원에서 보내는 걱정스러운 시간을 줄이고 여행의 즐거운 기억을 안고 본국으로 돌아갈 수 있었던 것이다.

하지만, 의사와 간호사의 진료가 온라인으로 24시간 가능하다고 해도, 약국은 운영 시간이 정해져 있는데 어떻게 처방된 약을 언제 어디서나 받을 수 있을까 하는 의문이 생긴다. 이에 대해 엠스리 캐리어는 이 서비스에 참여하는 호텔과 인근 약국은 24시간 약을 수령할 수 있는 체제를 갖추고 있다고 한다. 다만 일부 지역에서는 약국의 영업시간 제한으로 인해 24시간 수령이 어려운 경우가 있어, 약국에서 호텔로 약을 배송하는 등의 대안을 검토 중이라고 한다. 또한, 이 서비스의 운영 주체인 엠스리 캐리어는 의료진 확보에 있어서도 확고한 기반을 마련해 뒀다. 현재 일본 내 의사의 90% 이상이 엠스리 캐리어에 등록돼 있으며, 이러한 방대한 데이터베이스를 바탕으로 적절한 의료진을 매칭해 서비스를 제공하고 있다. 특히 HOTEL de DOCTOR 24는 외국인 관광객을 주요 대상으로 하기에, 해외 유학이나 외국어 진료 경험이 있는 의료진, 간호사 출신 등 다양한 배경을 지닌 인재가 요구된다. 엠스리 캐리어는 이와 같은 인적 자원을 풍부하게 확보하고 있어, 서비스에 가장 적합한 인력을 적시에 배치할 수 있었다.

실제로 엠스리 캐리어 담당자는 “일본의 의사 및 간호사 중에는 병원에서의 상근 근무는 어렵지만 자택에서 온라인 진료는 가능하다고 생각하는 이들이 많아, 이들을 대상으로 새로운 직무 모델을 제시하고 있다. 이를 통해 이미 2000명 이상의 의사를 확보해 놨기 때문에, 24시간 운영 체제에서도 의료진 매칭에 큰 어려움은 없다.”고 전했다.

슬롯 머신 동영상들의 난감함을 해결해 주는 구세주

그렇다면 HOTEL de DOCTOR 24 서비스를 실제로 활용하고 있는 슬롯 머신 동영상들의 사례를 구체적으로 살펴보자. 이 서비스를 도입한 슬롯 머신 동영상 중 우리에게 친숙한 곳으로는 전국 각지에 프린스 슬롯 머신 동영상을 운영하고 있는 세이부 프린스 슬롯 머신 동영상 & 리조트와 노보텔이 있다. 이들 슬롯 머신 동영상 리조트는 자사 계열 슬롯 머신 동영상들에 앞다퉈 채택했으며, 짧은 기간 내에 충분한 만족을 얻고 있다고 한다. 특히 병원 수가 부족한 지방 도시를 중심으로 이 서비스는 큰 효과를 발휘하고 있다.

예를 들어, 노보텔 나라(Novotel 奈良)의 경우 외국어 진료가 가능한 병원이 매우 드문 지역으로, HOTEL de DOCTOR 24의 도입은 의료 대응의 한계를 뛰어넘는 유일한 수단으로 작용하고 있다. 실제로 슬롯 머신 동영상 관계자는 “이 지역에는 외국어가 가능한 의료기관이 거의 없어, 서비스 도입은 체류객 만족도 향상에 크게 기여하고 있다.”고 전했다.

한편, 계절별로 보면 북부 스키 리조트 지역에서도 이 서비스는 환영받고 있다. 시가코겐(志賀高原) 프린스 슬롯 머신 동영상에서는 겨울철 야간이나 이른 아침 시간대에 스키 사고나 감기 등으로 진료가 필요한 외국인 관광객이 빈번히 발생하는데, 이 서비스의 도입으로 인해 구급차 호출이나 인근 병원 안내에 소요되던 시간과 인력에 대한 낭비 요소를 대폭 줄일 수 있었다고 한다.

실제로 이 서비스를 이용한 슬롯 머신 동영상 관계자들은 다음과 같이 말한다. “HOTEL de DOCTOR 24는 단지 응급상황에 대응하는 수단이 아니다. 이것은 일본을 방문한 외국인에게 ‘환대(Hospitality)’를 의료라는 방식으로 확장한 혁신이라고 할 수 있다. 여행 중 발생할 수 있는 작지만 결정적인 위기의 순간, 이 서비스는 숙박업과 의료, 관광을 잇는 연결고리로 자리매김하고 있다.”

이를 통해 볼 수 있듯이, HOTEL de DOCTOR 24는 단순한 응급 의료 대책이 아니다. 그것은 의료와 호스피탈리티, 그리고 관광 산업이 만나는 새로운 플랫폼이다. 여행자의 불안을 줄이고, 슬롯 머신 동영상 종사자의 부담을 덜며, 의료진에게는 유연한 근무 환경을 제공하는 이 서비스는 일본 관광산업이 오랫동안 안고 있던 구조적 문제를 하나씩 풀어 내고 있다.

이러한 모델의 필요성은 일본에만 국한되지 않는다. 한국 역시 외국인 관광객 유치를 위해 의료 접근성을 높여야 할 시점이며 특히 가족 단위 관광객이 많은 요즘, 이와 같은 서비스의 도입은 큰 의미를 가질 수 있다. 어린 자녀와 함께, 혹은 연로한 부모님을 모시고 해외여행을 할 때 느끼는 막연한 불안감, 선 나라에서 병원이 멀거나, 의사와 말이 통하지 않을까 하는 걱정은 누구에게나 익숙한 감정이다. HOTEL de DOCTOR 24는 그런 순간에 안심을 시켜주는 든든한 조력자다. 여행의 기억은 작은 안심에서 시작된다. 앞으로 이 서비스가 한국을 포함한 더 많은 지역으로 퍼져나간다면, ‘언제든 안심하고 머물 수 있는 나라’라는 새로운 여행의 기준을 충족시킬 수 있을 것이다.

사진 출처_ www.hoteldedoctor24.com